廣西
2019年2月14日，Y女士為自己投保了“福祿康瑞2018”重疾險，保額20萬元。這份保單不僅是一份保障，更是她對未來生活的安心承諾。
然而，天有不測風云。2025年9月，Y女士在桂林市人民醫院門診檢查中發現雙側甲狀腺實性結節4b級，需手術治療。面對突如其來的疾病，她第一時間想起了這份保單，并向代理人何佳利報案。代理人在接到報案后，迅速協助Y女士收集理賠資料，并通過公司APP提交線上理賠申請。憑借高效的理賠系統和專業的審核流程，公司快速完成審核，并將20萬元理賠款賠付至Y女士賬戶。
收到理賠款后，Y女士感慨萬千。她坦言，幾年前因生活困難，一度無力繳納續期保費，甚至考慮退保。正是在代理人何佳利和主管黎萍的耐心勸說和暖心鼓勵下，她最終選擇堅守這份保障，想辦法繳納保費。如今，這筆理賠金不僅緩解了她的醫療經濟壓力，更讓她深刻體會到保險的意義與價值。（廖少峰）
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