通訊員(鄭文兮 王曉瑩)近日,紅旗街道統(tǒng)籌部署,指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)積極行動,圓滿完成了新一輪高齡老年人津貼的集中申報(bào)與審核工作。其中,蘭豐社區(qū)作為典型代表,其細(xì)致入微的服務(wù)確保了轄區(qū)內(nèi)294名80周歲以上老人能夠按時(shí)、準(zhǔn)確地享受到這項(xiàng)惠民政策,將黨和政府對高齡老人的關(guān)懷切實(shí)送到了家中、暖到了心里,生動詮釋了尊老、敬老、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)。
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紅旗街道轄區(qū)老齡化程度相對較高,特別是部分老舊小區(qū),高齡老人占比突出。為確保高齡津貼政策“應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享”,街道要求各社區(qū)學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),普遍采用“線上+線下”立體化宣傳模式。線下,在社區(qū)公告欄、樓棟單元門、老年人活動中心等醒目位置廣泛張貼通知公告,并組織網(wǎng)格員、樓棟長進(jìn)行掃樓式入戶宣傳,確保信息直接觸達(dá)。線上,則充分利用現(xiàn)有的社區(qū)居民微信群、街道公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺,多次、清晰地推送政策詳細(xì)解讀、辦理指南圖文及視頻,擴(kuò)大宣傳覆蓋面。
針對部分不熟悉智能手機(jī)操作、行動不便或信息接收存在障礙的特殊老年群體,各社區(qū)特別制定了個(gè)性化通知方案。通過電話一對一耐心講解,或由社區(qū)工作人員、志愿者主動上門走訪,面對面?zhèn)鬟_(dá)政策要點(diǎn),確保信息傳遞“不漏一戶、不落一人”。同時(shí),在街道的統(tǒng)一規(guī)范下,各社區(qū)服務(wù)大廳均設(shè)立了專門的高齡津貼政策咨詢與受理窗口,提供標(biāo)準(zhǔn)化的辦事指南,嚴(yán)格落實(shí)“一次性告知”制度,明確申請條件、所需材料、辦理流程和時(shí)限要求,極大地方便了老人及其家屬辦理業(yè)務(wù),提升了服務(wù)效率和滿意度。
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在辦理與審核環(huán)節(jié),紅旗街道強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)與規(guī)范。各社區(qū)均嚴(yán)把審核關(guān),認(rèn)真核對申請老人的戶籍、年齡等關(guān)鍵信息,并建立動態(tài)管理機(jī)制,定期與公安、社保等部門數(shù)據(jù)進(jìn)行比對核查。像蘭豐社區(qū)一樣,普遍建立了詳實(shí)的高齡老人信息臺賬,實(shí)時(shí)跟蹤記錄人員的增減、狀態(tài)變化等情況,及時(shí)辦理新增、核減及停發(fā)手續(xù),從源頭上確保了津貼發(fā)放的準(zhǔn)確無誤和財(cái)政資金的安全有效使用,杜絕了虛報(bào)、冒領(lǐng)現(xiàn)象。
高齡津貼發(fā)放工作并非一勞永逸。紅旗街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,街道將推動各社區(qū)探索建立更加長效、便捷的服務(wù)機(jī)制。計(jì)劃利用社區(qū)舉辦的各類文化活動、健康知識講座、常態(tài)化入戶走訪等契機(jī),見縫插針地進(jìn)行政策復(fù)講與提醒,鞏固宣傳效果。同時(shí),將加強(qiáng)對老人子女、親屬的政策宣傳,引導(dǎo)他們成為協(xié)助老人進(jìn)行申報(bào)和動態(tài)信息告知的重要依靠力量。對于人戶分離等特殊情況的高齡老人,街道將指導(dǎo)社區(qū)優(yōu)化認(rèn)證流程,堅(jiān)持定期走訪核實(shí)與動態(tài)臺賬管理相結(jié)合,確保他們也能同等便捷地享受到政策福利。
紅旗街道將持續(xù)用心用情用力,扎實(shí)做好高齡津貼發(fā)放這項(xiàng)“暖心工程”,不斷優(yōu)化為老服務(wù)體系,努力讓我街道的高齡老人們都能夠更加安心、舒心地安享幸福晚年,真切感受到社會的溫暖與關(guān)懷。
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