信陽羅山：主動服務(wù)解難題 網(wǎng)格員獲居民感謝信點(diǎn)贊

近日，信陽市羅山縣自來水公司收到一封來自水岸國際花園趙先生的手寫感謝信，表揚(yáng)網(wǎng)格員吳俊釗主動服務(wù)、排憂解難的真摯認(rèn)可，更彰顯了供水服務(wù)為優(yōu)化營商環(huán)境注入的民生溫度。

原來，網(wǎng)格員吳俊釗在小區(qū)公示處張貼水費(fèi)催繳單時(shí)，接到用戶趙先生愛人關(guān)于“近兩個(gè)月水量異常增多”的反饋。他當(dāng)即放下手中工作，跟隨用戶入戶排查，迅速定位問題根源，發(fā)現(xiàn)是表后閥門（用戶產(chǎn)權(quán)）松動導(dǎo)致漏水。得知用戶難以找到維修師傅，吳俊釗主動伸出援手，不僅免費(fèi)幫用戶更換了故障閥門，還同步排查并解決了家中水管放氣的問題，徹底消除了用水隱患，為用戶挽回了不必要的損失。

“本是我們自己的事，吳師傅卻主動幫忙到底，效率高還貼心！”趙先生一家感慨，吳俊釗的延伸服務(wù)，不僅解決了用水難題，更讓用戶感受到公共服務(wù)的暖意。

優(yōu)化營商環(huán)境，始于民生細(xì)節(jié)，見于服務(wù)點(diǎn)滴。這封薄薄的感謝信，是用戶對供水服務(wù)的高度肯定，更是羅山縣自來水公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能民生、助力營商環(huán)境提升的生動縮影。吳俊釗在平凡的崗位上，把“群眾的小事”當(dāng)成“自己的大事”，用實(shí)際行動詮釋了供水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

未來，羅山縣自來水公司將持續(xù)聚焦群眾與企業(yè)需求，以更高效、貼心的服務(wù)打通便民利企“最后一公里”，為優(yōu)化營商環(huán)境、提升城市發(fā)展軟實(shí)力貢獻(xiàn)供水力量。(通訊員：王鳳鳴)