東湖高新區不動產登記：“政務夜市”讓 便民服務更接地氣

11月14日，武漢東湖新技術開發區自然資源和規劃局不動產登記聯合武漢市尚信公證處，在KIC PARK創新天地商業公園露營草坪推出“不動產登記+夜市”便民服務活動，將政務窗口延伸至夜間市井，破解群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的辦事難題，讓群眾在逛夜市的輕松氛圍中咨詢問題、辦理業務。

傍晚時分，活動現場的“不動產登記服務直通車”前燈火通明。工作人員提前布置好辦事指南、申請表格，設立“登記專家座席”“疑難雜癥咨詢臺”“公證幫幫團”等服務崗位，將嚴肅的政務大廳轉化為親民的“移動窗口”。隨著人流漸密，這個特殊的“政務夜市攤位”很快聚集了不少群眾，大家你一言我一語咨詢平時遇到的各種關于不動產的問題，業務骨干化身“夜市服務員”，有的俯身耐心傾聽群眾訴求，手指在鍵盤上快速錄入信息；有的手持登記辦事指南，用馬克筆圈劃關鍵流程，細細講解辦證繼承、辦證抵押等聯辦高頻業務的材料要求，夜色里屏幕的微光映亮了群眾專注的臉龐，讓政策解讀更接地氣。

市民楊先生所購房產的原房主去世，需先辦繼承后再過戶，但因繼承材料均在外地，多年未能辦成。為進一步深化不動產登記+公證“一窗聯辦”，現場工作人員聯合公證專員共同研判，通過拆解繼承辦證政策要點、優化辦理流程，當場制定“視頻公證+線上材料流轉”解決方案，為其掃清辦證障礙。“困擾多年的難題，居然逛個夜市就有了眉目，這種服務太貼心了。”楊先生拿著初步完善的申請材料感慨道。

針對高齡、臥病等特殊群體，活動創新推出“夜市服務+上門服務預約”組合模式，開辟不動產登記直通車上門通道和綠色通道提前預約服務，將“最多跑一次”升級為“一次不用跑”。對現場無法即時解決的復雜問題，工作人員建立專項臺賬，明確后續聯動跟蹤機制，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。

持續兩小時的不動產夜市滿足了群眾多樣化辦事需求，當天現場接待咨詢八十余人。下一期圣誕主題不動產夜市將于12月底暖心開啟，屆時活動將在保留原有高頻業務辦理功能的基礎上，增設“圣誕便民禮包”發放、政策宣講沙龍等特色環節，工作人員將化身“圣誕使者”為群眾提供更具節日氛圍的政務服務體驗，使辦事過程充滿節日樂趣，期待您帶上家人朋友一起赴約，讓高效辦事與節日氛圍撞個滿懷。

作為深化“放管服”改革、推進“高效辦成一件事”的生動實踐，東湖高新區不動產登記“政務夜市”將政務服務從“定點辦公”轉向“場景融入”。下一步，東湖高新區不動產登記將持續優化服務內容與形式，根據群眾反饋動態調整服務清單，打造具有光谷特色的“夜市辦”模式，讓政務服務既有制度的“硬度”，又有民生的“溫度”，為城市夜間經濟注入政務服務新動能，讓便捷服務惠及更多群眾。