11月16日,新東方剛過完32歲生日,創(chuàng)始人俞敏洪卻在南極“遠程打卡”——甩出一封題為“冰雪中的堅守”的內(nèi)部信,給全體員工和支持者致謝。
本以為是暖心催淚的周年獻禮,沒成想直接戳了員工的“肺管子”,吐槽聲一波接一波。
短短兩天后,俞敏洪又在社交平臺連更10條南極vlog,還在評論區(qū)補了句“前幾天沒信號,視頻是四天前拍的”,這波操作直接把輿論熱度拉滿。
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這封發(fā)布于俞敏洪個人公眾號“老俞閑話”的內(nèi)部信,開篇便細致描繪了南極“浩瀚的潔白、翡翠般的冰山”等景觀,稱當(dāng)?shù)亍皫缀?4小時充滿陽光”的環(huán)境讓他對“時間的力量與堅守的意義”有了更深感悟。
信中,他借南極企鵝類比新東方人的團結(jié),提出新東方要做“希望的播種者”、東方甄選當(dāng)“商家良知的代表”、文旅業(yè)務(wù)幫人“把世界裝在心里”的目標(biāo)。據(jù)網(wǎng)友統(tǒng)計,這封992字的信件提及17次“我”和5次“南極”,卻對員工的工作壓力鮮少涉及。
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與信中“詩和遠方”形成鮮明對比的,是國內(nèi)員工的“現(xiàn)實戰(zhàn)場”。
一位教育板塊員工透露,紀(jì)念日當(dāng)天自己上完課后連夜加班趕制續(xù)費方案,讀到信中南極風(fēng)光的描述“只覺得諷刺”。社交平臺上,“今夜,所有xdfer(新東方人)都是南極人”的調(diào)侃廣為流傳,暗指老板與員工的處境差異。
11月17日,社交平臺上一篇《給俞敏洪的一封回信》網(wǎng)帖引發(fā)共鳴,信中以“您在南極看冰山,我在北京看數(shù)字:續(xù)費率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)盤表格進度條”的對比,道出基層職場人的壓力,文末“祝您旅途順利,祝我續(xù)費順利”的表述更戳中無數(shù)人。有員工進一步吐槽,公司存在“社保公積金全按最低基數(shù)繳”“節(jié)假日的東方甄選禮盒還要從個人工資里扣成本”等問題。
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爭議發(fā)酵下,俞敏洪連發(fā)10條南極vlog的舉動引發(fā)熱議。
視頻中既有冰川漂浮的壯闊景象,也有企鵝蹣跚行走的畫面,延續(xù)了內(nèi)部信中的南極敘事。盡管他解釋視頻為四天前拍攝,但仍有網(wǎng)友質(zhì)疑其“以行動回應(yīng)爭議”,而支持他的聲音則認為“老俞能在南極,是此前奮斗的結(jié)果”,老板與員工本就“共生但不同頻”。
外界評論呈現(xiàn)明顯分歧。
有網(wǎng)友搬出胖東來創(chuàng)始人于東來作為對比,稱“胖東來厲害之處在于老板和員工都能旅游”,暗指企業(yè)管理應(yīng)兼顧各方權(quán)益;也有人提及羅永浩,調(diào)侃“羅老師罵的還是比較保守”。中國商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會副會長宋向清則從企業(yè)經(jīng)營角度分析,新東方2025財年四季度凈利潤驟降73.7%至710萬美元,主要主要原因是成本大幅增加。同時,新東方在擴展教育空間、整合文旅業(yè)務(wù)及提升管理層和員工薪酬獎勵方面投入巨大。 他進一步分析稱,新東方在擴展業(yè)務(wù)和提升服務(wù)質(zhì)量的同時,面臨著運營成本上升的壓力。
這場風(fēng)波也讓外界聯(lián)想到東方甄選近期的人才變動,“宇輝走了,頓頓走了,孫老師走了”的感慨在評論區(qū)不時出現(xiàn)。事實上,從2019年員工改編《沙漠駱駝》創(chuàng)作《釋放自我》吐槽管理問題,到如今“南極來信”引發(fā)的共情危機,新東方多次暴露的內(nèi)部溝通問題值得深思。當(dāng)年俞敏洪曾為《釋放自我》創(chuàng)作者頒發(fā)12萬元獎勵,獎勵提出問題的員工外,俞敏洪稱:“公司最重要的是要直面問題,并且迅速解決問題。”但此次爭議顯示,基層員工的訴求仍未得到充分回應(yīng)。
32歲的新東方正處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期。
2025財年營收增速已從上一財年的43.9%降至13.6%。俞敏洪的南極感悟本是想傳遞堅守信念,但脫離員工現(xiàn)實的宏大敘事已然失效。如何讓企業(yè)轉(zhuǎn)型的“面子”與基層員工的“里子”同樣光鮮,讓理想落地、激情與現(xiàn)實接軌,或許是俞敏洪和新東方亟待解決的課題。
來源:星河商業(yè)觀察
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