劉強東“外賣三件套”：外賣App上線，點評、真榜“永不商業化”

京東外賣又有了大動作。

11 月 17 日晚，在三亞舉行的京東品酒會上，京東集團創始人、董事局主席劉強東將一項醞釀已久的業務升級正式公布：京東外賣獨立App上線。

“剛推出外賣的時候，很多用戶反饋找不到入口。”劉強東說，“今天獨立App終于上線了，對經常點外賣的用戶來說會更加方便、容易。”

當日晚間，一同發布的還有“京東點評”“京東真榜”以及“七鮮咖啡”等新品。京東可謂多拳出擊，加碼本地生活板塊。

其中，“京東點評”“京東真榜”基于京東自研 AI，對餐廳、酒店、景點、航司等本地生活場景生成綜合點評與榜單。京東明確表示，京東點評和京東真榜永不商業化。

外賣獨立 App：滿足用戶便捷使用

自今年京東殺入外賣賽道以來，訂單量迅速攀升，呈現出明顯的爆發式增長。3月24日訂單突破 100萬，約一個月后突破1000萬。6月1日，京東外賣僅上線 90天，日訂單量已突破2500萬單。

京東在雙十一媒體開放日披露，外賣業務入駐商家超過200萬家，全職騎手超過15萬人。財報顯示，今年第三季度，包括京東外賣、京東產發、京喜及海外業務在內的新業務收入同比增長214%至155.9億元。

此前，京東外賣一直嵌在京東主App頂欄“秒送”中，入口不夠明顯。獨立App的推出意味著京東將外賣從“補充場景”提升為“主入口業務”。京東方面表示，推出獨立外賣App，能夠更及時高效地滿足用戶需求。

獨立App不僅是入口的獨立化，同時也承擔功能延伸。京東明確將外賣定位為“外賣 + 即時零售 + 點評 + 酒旅 + 購物”的綜合入口，在品類和服務側進行一體化設計。京東方面指出，獨立App與京東主站已打通，用戶可以在外賣場景與日常購物場景之間流暢切換。

時代周報記者觀察發現，京東外賣獨立App已可下載，首頁涵蓋外賣、購物、超市、酒店、買藥等功能，頁面布局與美團App類似，用戶可快速熟悉操作。

本地生活服務升級

外賣獨立App解決的是“入口難找”的直觀問題，而京東點評與“京東真榜”，則瞄準了更深層的痛點：評價體系的可信度。

劉強東在發言中用了相當篇幅解釋這款新產品的底層邏輯，他表示：“我們經過一年的籌備思考，最終正式上線京東點評。用人工智能技術，把全網關于餐廳、酒店、景點、航司等所有好吃好玩的內容數據進行人工智能大模型分析，最后生成一個對于好吃好玩的客觀點評。”

“我們的AI點評是融入了至少幾十萬、幾百萬條的點評內容，進行綜合客觀的分析，它也是全國乃至全球第一個基于人工智能的榜單。”劉強東強調。

在“京東點評”之外，“京東真榜”則承擔排序功能，可以按照不同維度對餐飲、酒店、航司等進行排名，幫助用戶在陌生城市快速決策。

值得注意的是，京東承諾：“京東點評”“京東真榜”永不商業化。他表示：“作為商業企業不應該什么事都以賺錢為目的。該去賺的錢可以賺，但是如果給用戶提供排名和點評服務，還要再賺錢，那就一定不可能真實。”

劉強東稱，點評和排行榜一旦商業化，絕對不可能公平，一定導致劣幣驅逐良幣。

七鮮咖啡是當晚另一項被重點提及的產品。據悉，七鮮咖啡強調“只用鮮奶”，試圖在口味和健康屬性上做差異化。劉強東表示，“七鮮咖啡面向全國招募合作商，希望隨著七鮮咖啡在全國各地的開業，能夠整體帶動咖啡消費。”

目前，七鮮咖啡正式面向社會公開招募各類場地合作伙伴，合作范圍涵蓋超市、餐廳、酒店等多種商業空間類型。在北京，七鮮咖啡正以每周新開3至5家門店的速度穩步拓展，預計在今年年底覆蓋北京主要城區。

據京東方面向時代周報記者透露，七鮮咖啡旗艦店支持堂食，其他門店則不可以，仍以外賣模式為主。（時代周報）