山東
為進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)核心競爭力，打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍，菏澤聯(lián)通圍繞“強(qiáng)能力、提服務(wù)、促發(fā)展”目標(biāo)，通過分層分類培訓(xùn)、實(shí)踐賦能、機(jī)制激勵等多項(xiàng)舉措，系統(tǒng)性推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。
公司針對不同崗位需求，構(gòu)建“通用能力+專業(yè)技能+前沿知識”的三維培訓(xùn)矩陣，面向一線客服人員，開展“服務(wù)禮儀優(yōu)化+問題快速響應(yīng)”實(shí)訓(xùn)，提升溝通效率與問題解決能力；面向技術(shù)崗位員工，組織5G-A、算力網(wǎng)絡(luò)、AI應(yīng)用等前沿技術(shù)培訓(xùn)，確保技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊跟數(shù)字技術(shù)迭代步伐；針對管理崗位，開設(shè)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力”研修班，強(qiáng)化管理者統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與創(chuàng)新決策能力。公司還同步推進(jìn)“實(shí)踐賦能計劃”。一方面，堅持“導(dǎo)師帶徒”機(jī)制，業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家結(jié)對指導(dǎo)新員工，幫助其快速熟悉業(yè)務(wù)流程、掌握崗位技能；另一方面，設(shè)立“專項(xiàng)攻堅項(xiàng)目組”，鼓勵員工在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)、錘煉本領(lǐng)。
下一步，菏澤聯(lián)通將持續(xù)優(yōu)化人才培養(yǎng)體系，以高素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)推動企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的通信服務(wù)。
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