京東健康上線12個慢病護理中心 構建專業護理服務閉環

11月20日是第12個“世界壓瘡預防日”。京東健康上線12個慢病護理中心，以“產品+服務”為雙輪驅動，持續加大產品供給，，全面滿足用戶在慢傷、急傷、術后創面以及日常護理等全場景下的傷口護理需求，提供一站式護理方案，讓專業、便捷、有溫度的護理服務更加觸手可及。

全面豐富護理產品供給，助力多個新品首發即爆品

壓瘡又稱“壓力性損傷”，俗稱“褥瘡”，多是由于壓力或壓力聯合剪切力作用而造成的皮膚和/或皮下組織的局部損傷。近年來，隨著我國社會老齡化程度加深，壓瘡發病率不斷增高，嚴重危害著患者健康，也極易引發其他并發癥。

面對日益增長的傷口護理需求，今年以來，京東健康在壓瘡、糖尿病足、靜脈性潰瘍、術后難愈合創面及造口護理等五大傷口護理領域全面加碼，持續引入包括美皮康、施樂輝、康樂保、康維德、3M、穩健、振德等在內的超過100個國內外知名品牌，全面滿足用戶在慢傷、急傷、術后創面以及日常護理等全場景下的傷口護理需求。目前，京東健康已成為國內傷口護理產品種類最多、覆蓋疾病場景最全的線上平臺。

（打開京東APP搜索“傷口護理品類日”，直達會場）

今年以來，京東健康還通過“狂飆新品”IP，助力多個傷口護理品牌實現新品首發即爆款。以穩健醫療自粘性硅膠泡沫敷料為例，其24小時吸透量高達18000g/m2以上，在吸透量、水蒸氣透過率等關鍵指標上表現優異，能夠快速吸收并鎖定滲液，有效緩解患者滲液量大與敷料更換時剝離疼痛的難題。

上線12個慢病護理中心，構建線上線下一體化服務生態

產品的專業僅是第一步，京東健康一站式傷口護理解決方案的核心，還在于構建“產品+服務”的完整生態，切實解決用戶在實際護理過程中的核心痛點。

今年以來，京東健康已累計上線壓瘡、造口、糖足、剖腹產術后、甲狀腺術后等超12個護理中心，提供專業護理知識科普，并與京東互聯網醫院深度融合。用戶只需上傳傷口照片，系統即可進行智能分診，并精準對接內分泌科、創面修復科、血管外科等超10個學科的醫生，獲取專業的診療與護理指導，形成“智能評估-在線問診-個性方案-產品配送”的專業護理服務閉環。打開京東APP搜索“醫用傷口護理中心”，即可直達該頁面。

針對部分患者存在的長期臥床、行動不便等問題，更有京東護士到家服務可以提供專業上門護理服務。目前，該服務已覆蓋全國超40個城市，提供包括傷口敷料更換、清創、造口護理、PICC維護、胰島素注射等超過15種標準化護理項目。數據顯示，京東護士到家服務用戶好評率高達99.2%，也帶動了相關護理品牌復購率提升超30%。

此外，京東健康還通過專業的科普直播與內容引導，結合具體傷口護理場景，持續推動公眾健康認知的升級。在售后服務層面，其行業首創的 “復購補貼險” 等創新保障模式，進一步消除了用戶線上選購專業產品的后顧之憂。

未來，京東健康將繼續以用戶需求為中心，依托“產品+服務”的供應鏈能力與醫療服務優勢，攜手更多行業合作伙伴，推進傷口護理領域向更專業化、精細化的方向邁進。