美的回應(yīng)售后“二選一”事件：不屬實(shí)

有消息稱(chēng)，美的近期不再允許售后服務(wù)商同時(shí)接小米或格力的業(yè)務(wù)合作，該政策由中國(guó)區(qū)經(jīng)各區(qū)域負(fù)責(zé)人單獨(dú)向合作商傳達(dá)，涉及小米、格力等其他品牌的空調(diào)售后及安裝維修。

對(duì)此，上海證券報(bào)記者向美的集團(tuán)進(jìn)行了求證。

“相關(guān)消息不屬實(shí)。”11月21日上午，美的集團(tuán)回應(yīng)記者稱(chēng)，“美的一直秉承用戶(hù)體驗(yàn)第一的原則，并無(wú)強(qiáng)制售后服務(wù)商排他性合作的行為，感謝關(guān)注。”

今年以來(lái)，小米空調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭較猛，給美的帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力。

今年5月，小米集團(tuán)董事長(zhǎng)、CEO雷軍表示：“家電業(yè)務(wù)已經(jīng)變成了小米的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。”

10月28日，小米武漢智能家電工廠一期正式竣工投產(chǎn)，年產(chǎn)能峰值可達(dá)700萬(wàn)套，2026年小米將開(kāi)啟空調(diào)產(chǎn)品大規(guī)模量產(chǎn)。小米集團(tuán)總裁盧偉冰曾表示，未來(lái)五年，小米要成為中國(guó)大家電頭部品牌，推動(dòng)大家電業(yè)務(wù)達(dá)千億規(guī)模，空調(diào)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)前二。

對(duì)此，美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波曾提出疑問(wèn)：“小米如果想要進(jìn)入家電行業(yè)前三，那么需要擠掉現(xiàn)在的家電三巨頭其中哪一家？”

今年5月底，在美的集團(tuán)2024年度股東大會(huì)的投資者交流環(huán)節(jié)，針對(duì)投資者“該如何理解戰(zhàn)術(shù)上重視，但戰(zhàn)略上又不懼怕小米”的提問(wèn)，方洪波回應(yīng)稱(chēng)，家電本質(zhì)上是一個(gè)門(mén)檻不高、高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，經(jīng)過(guò)多輪大戰(zhàn)，已經(jīng)是一片紅海，打法固定；行業(yè)空間不大，行業(yè)價(jià)值鏈上可壓縮的效率空間也不大；在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，無(wú)論怎么打，無(wú)論誰(shuí)贏，都是一場(chǎng)巨大的消耗戰(zhàn)。

“我堅(jiān)信，家電行業(yè)里誕生偉大的、高科技企業(yè)的可能性沒(méi)有。”方洪波說(shuō)，無(wú)論誰(shuí)現(xiàn)在進(jìn)來(lái)家電行業(yè)，戰(zhàn)略上已經(jīng)輸了。