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廣東顧客陳女士的一頓外賣,吃得又惡心又窩火,她在平臺活動中下單一份雞腿套餐,疊加優惠后實付僅7元,本想著花小錢吃份便捷午餐,沒成想拆開包裝咬下雞腿第二口,就察覺到不對勁。
牙齒觸到黏膩彈性的肉質,和熟肉口感天差地別,吐出來一看才發現,雞腿外皮烤得焦黃唬人,內部雞肉竟是半透明粉色生肉,肌理紋路清晰還帶著生肉腥味,想到自己已吃下一口,陳女士當場反胃到反復漱口。
氣憤之下,陳女士拍下生雞腿照片聯系店家,想討個說法并擔憂食用生肉影響健康,可等來的不是道歉。
而是店家滿是嘲諷的回應:
“吃著7塊錢的拼好飯,也給你退款了,還要怎么解決?”。
這番話徹底點燃陳女士怒火,她反駁消費金額高低與食品安全無關,店家卻愈發敷衍,僅說已退款便終止對話,半點不提自身問題。
后續陳女士向平臺投訴,平臺雖二次退款安撫,卻沒督促店家道歉整改,涉事店家起初還否認此事,被拿出證據后才含糊辯解是訂單多、人手不足導致沒做熟,老板始終避而不見,連句正經道歉都沒給到。
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這事曝光后,網上瞬間吵翻,
多數網友氣得咬牙,直言店家毫無底線,有人怒懟7塊錢不是錢?賣出去就該保證能吃,生雞腿吃壞肚子誰負責,退款就想了事,嘲諷顧客的態度更是沒教養,這種店家就該下架整改。
還有人吐槽打著低價幌子處理劣質食材,拿健康換利潤。
不少網友感同身受,紛紛爆出自家踩坑經歷,有人說之前吃拼好飯的麻辣香鍋,吃完直接腸胃炎住院,省的錢全花在醫藥費上。
有人買的拼好飯里蔬菜發黃發蔫,肉類有異味,聯系店家只說低價餐就這樣,自認倒霉。
大家越說越氣,一致認同可以分量少點控成本,卻不能拿健康開玩笑,食品安全是底線,再便宜也不能妥協,還有人質疑拼好飯的低價邏輯,店里10塊的餐,外賣反而更便宜,根本不符合利益規律,背后肯定靠劣質食材、臨期原料壓成本,不然商家怎么賺錢?
也有網友吐槽拼好飯模式本身。
直言真不知道是誰發明的拼好飯,比堂食還便宜的外賣根本不正常,商家沒利潤可賺,自然會在食材、烹飪上動歪心思,低價看似實惠,實則藏著健康坑,不如直接取消,外賣價至少比堂食高些,商家有利潤才會用心做餐。
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按理說,外賣包含平臺服務費、配送費等成本,價格該比堂食高些,可拼好飯卻反其道而行之,客單價大多10元左右,甚至更低。
更讓人無奈的是,拼好飯亂象頻發,平臺和監管的把控卻沒跟上。
平臺為了流量推廣拼好飯,對入駐商家的食材品質、烹飪流程審核不嚴,出了問題大多只靠退款安撫顧客,沒對商家嚴肅處罰;監管部門雖有相關規定,可面對海量低價外賣訂單,難以做到全面排查,往往要等顧客投訴、輿論曝光后才介入,導致不少商家心存僥幸,繼續敷衍做事。
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