為應對"穿完就退"的消費亂象,不少電商服裝商家開始采用尺寸夸張的巨型吊牌,有的甚至在拉鏈處加裝密碼鎖,需確認收貨后才提供開鎖密碼。這種看似奇葩的設計,實則是商家在惡意退貨率高企下的無奈自救。
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據行業數據顯示,部分女裝電商退貨率高達75%,除正常質量問題外,大量屬于活動后"蹭穿"行為。例如山東一商家遭遇60名學生集體購衣參加運動會后集體退貨,衣物沾滿污漬卻以"質量問題"為由要求退款,導致店鋪鏈接被封、損失慘重。此類現象頻發,與七天無理由退貨政策在執行中被部分消費者濫用密切相關。
雖然巨型吊牌可能影響購物體驗,但成本僅兩毛的吊牌可有效將惡意退貨率從42%降至18%。業內專家指出,根本解決之道需平臺建立更平衡的權責機制,避免單方面傾向消費者,讓買賣雙方在公平規則下實現互利。
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