黨的二十屆四中全會審議通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十五個五年規(guī)劃的建議》明確提出,堅持文化惠民,實施公共文化服務(wù)提質(zhì)增效行動。
近日,浙江省文化廣電和旅游廳公布了全省文化廣電旅游領(lǐng)域?qū)m椄母镌圏c名單,嘉興市文化館“文化快遞員”服務(wù)模式入選“優(yōu)質(zhì)文化資源直達基層試點”,成為29個專項改革試點項目之一。
近年來,嘉興持續(xù)推進公共文化服務(wù)標準化、均等化建設(shè),已經(jīng)建成1102個“10分鐘品質(zhì)文化生活圈”,但仍存在供需匹配度不高、優(yōu)質(zhì)資源直達率不高等問題。今年,在嘉興市文化廣電旅游局指導下,嘉興市文化館創(chuàng)新推出“文化快遞員”服務(wù),由社區(qū)按需點單,“文化快遞員”送服務(wù)上門,推動了優(yōu)質(zhì)文化資源下沉,有效縮短了文化供給與需求之間的距離。每一次“文化包裹”的送達,都是嘉興市文化館以“快速觸達、精準匹配”讓群眾對優(yōu)質(zhì)文化生活期待落地的生動實踐。
在“文化快遞員”配送服務(wù)清單上,服務(wù)涵蓋器樂、聲樂、養(yǎng)生、戲曲等領(lǐng)域,涉及葫蘆絲、國畫、瑜伽等20個小門類,社區(qū)可以選擇具體門類、上課時間,并填寫具體需求,隨后由文化館精準配送所需服務(wù)。以往這些課程主要通過市民夜校等形式開設(shè),課程、時間、地點均由文化館決定,如今,選擇權(quán)真正交到了社區(qū)居民手中。
嘉興市文化館的專業(yè)老師二十余人,成為“文化快遞員”的重要力量。嘉興市文化館工作人員、市音樂家協(xié)會副主席吳怡岑具有專業(yè)的聲樂知識和豐富的教學經(jīng)驗。在唱詩詞課程上,吳怡岑從最基礎(chǔ)的發(fā)聲方法、氣息運用教起,引導孩子們正確“開嗓”。她還用生動的比喻將抽象的音樂知識變得通俗易懂,讓孩子們在愉悅中直觀地感受音樂。在分段指導時,她不僅逐字逐句糾正發(fā)音,還深入講解詩詞背后的意境,讓小朋友從最初的輕聲哼唱到后來可以自信高歌。同時,文化館還吸納社會力量參與。此前,嘉興市文化館依托“禾你學藝”市民藝術(shù)課堂項目,招募了一支愛文藝、樂分享、愿服務(wù)的文化志愿者隊伍,總數(shù)超過100人,目前,正在將其中的優(yōu)秀志愿者培訓成“文化快遞員”。
嘉興市湘湖社區(qū)由老集鎮(zhèn)、拆遷小區(qū)與商品小區(qū)融合構(gòu)成,常住人口約13840人,是嘉興市文化館“文化快遞員”服務(wù)的首批試點社區(qū)之一。“文化快遞員”服務(wù)啟動后,采用“需求下單—資源打包—精準配送—效果評價”的模式,截至2025年11月,嘉興市文化館已向湘湖社區(qū)配送包括越劇教學、古典舞蹈、非遺剪紙、聲樂培訓等18次活動,累計服務(wù)群眾約460人次,覆蓋老、中、青、少各年齡層居民,提升了大家的文化獲得感和文化認同感。
泰隆銀行嘉興分行為南湖區(qū)文化館企業(yè)分館,依托現(xiàn)有文化空間和資源優(yōu)勢,將其分支行構(gòu)建成為“藝術(shù)+金融”的開放文化空間,設(shè)有文化產(chǎn)品展示區(qū)、非遺會客廳、共享多功能空間等多個場景。2025年,泰隆銀行嘉興分行成為“文化快遞員”服務(wù)的點位之一。11月,該行針對附近居民需求,開展文化服務(wù)4次,服務(wù)近百人。
文化服務(wù)送到群眾心坎上,得到社區(qū)居民的點贊。“效果特別好,還有隔壁社區(qū)的居民來這‘蹭課’。”湘湖社區(qū)黨委委員錢婷潔說,社區(qū)此前也外請過老師,但常常因為收費高、專業(yè)水平參差不齊等原因不能持續(xù),如今有了“文化快遞員”服務(wù),社區(qū)經(jīng)常能來專業(yè)的老師給大家上課,大家的文化生活變得更多彩了。
目前,“文化快遞員”服務(wù)已在嘉興市社區(qū)及海鹽縣試點區(qū)域同步鋪開。下一步,嘉興市文化館還將逐步擴大試點范圍、拓展服務(wù)清單項目、壯大“文化快遞員”隊伍,并依托相關(guān)數(shù)字化平臺,形成需求響應、精準配送、效果評價的服務(wù)閉環(huán),將更多的“文化包裹”送到百姓家門口。
2025年11月25日《中國文化報》
第1版刊發(fā)特別報道
《浙江嘉興推出“文化快遞員”服務(wù):“文化包裹”請簽收》
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