銀川市新舉措！東方商易助力志愿服務全面升級

日前，由中共銀川市委社會工作部主辦的銀川市志愿者服務平臺適配改造項目在銀川市啟動，蘭州東方商易文化科技有限責任公司（下簡稱“東方商易”）與來自全國的多家機構經過激烈角逐，最終獲得基礎軟件開發資格，為該項目提供平臺開發建設服務。

在數字經濟蓬勃發展的浪潮下，志愿者服務正成為衡量一座城市文明程度的重要標尺。東方商易研究開發的銀川市志愿者服務平臺項目，將以“全棧國產化替代”為核心目標，對既有系統進行技術改造升級的同時，將數據安全、治理能力與城市文明進行深度融合，為銀川市志愿服務事業注入全新的發展動能。

銀川市志愿者服務平臺，做作為承載50余萬志愿者、200余個組織的民生工程，其技術架構的安全性直接關系到社會治理的穩定性。原有的基于國外技術棧的系統如同“數字飛地”，既存在數據跨境流動的風險，又面臨技術斷供的威脅。此次東方商易的系統研發和技術改造，正是通過麒麟操作系統、達夢數據庫、東方通中間件等國產技術矩陣的重構，構建起從管理到應用的安全防護體系。這樣的技術重構不是簡單的技術替換，而是將數據主權牢牢掌握在自己手中，為城市資源服務事業筑起一道堅不可摧的數字長城。在信創云環境下實現平滑遷移，通過微服務架構，解耦應用與基礎設施，利用容器化技術實現彈性伸縮和數據庫遷移中SOL語言的轉換、存儲過程重構等關鍵技術。特別是針對幾十萬甚至上百萬級資源服務記錄的遷移校驗，東方商易創新采用區塊鏈存證技術確保數據完整性。

在平臺建設中，東方商易將采用“三端協同”體系，打造志愿服務新模式。政府監管后臺，可通過大數據分析，實時監測全市志愿者服務熱點區域、時段分布，為資源調配提供科學依據；組織管理后臺，構建智能排班系統，使活動籌備效率得以極大提升；志愿者服務小程序，設計“一鍵參與”功能，將活動報名流程縮短至幾十秒內。這種歌數字化賦能的志愿者服務平臺，重構志愿服務新生態，使“人找活動”變為“活動找人”。

系統設計方面，以拓展社會參與的廣度和深度為宗旨，為志愿服務多元化發展預留了充足的空，通過開放API接口，可接入智慧養老、應急救援、智能環保、智慧文旅、智慧醫療等專業領域模塊，構建起“基礎服務+特色服務”的生態體系。特別是針對新就業群體，設計了定制化服務模塊，通過精準畫像實現“需求”與“供給”的智能匹配，可以讓外賣騎手、網約車四級等群體也能夠便捷地參與社區服務，這種包容性的設計，可以彰顯銀川市城市治理的溫服。

構建媒介載體功能，傳播城市文明形象。東方商易在研發設計時，沒有將平臺定位為單純地服務工具，在提供服務的同時，也是城市文明傳播的媒介平臺。通過設計志愿者服務時長兌換、星級評定等激勵機制，結合VR技術還原歷史或紅色教育基地場景，打造沉浸式文明實踐體驗，吸引更多的青少年志愿者加入，通過數字技術傳播新時代的優秀精神和中華文明。

銀川市志愿者服務平臺的建設，其價值意義遠超技術范疇。該平臺的建設，將成為西北地區首個全棧國產化的志愿者服務數字底座，它將為同類城市提供志愿服務與城市管理可借鑒的“銀川樣本”。特別是在“東數西算”的國家戰略背景下，東方商易打造志愿者服務平臺，無疑將促進西部城市數字化轉型步伐的加快。并隨著AI智能客服、元宇宙志愿服務場景等新功能的運用，平臺將逐步邁向“數智化”，與城市發展同頻共振，為城市文明釋放新動能。