為積極響應漳州市關于推動商業業態更新、促進消費潛力釋放的政策指引,永輝超市持續深化在閩南市場的品質升級戰略,進一步貼近區域消費需求。
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11月28日,永輝超市漳州龍海美一城店將完成深度調改并煥新開業。作為漳州落地的第二家“胖改店”,本次升級圍繞商品結構、購物環境、顧客服務與員工福祉等核心維度展開,致力于打造兼具閩南特色與品質標準的消費空間,以更懂本地需求的新標桿激發區域市場活力。
作為漳州市零售市場的新亮點,永輝漳州首家“胖改店”——九龍大道萬達廣場店已取得顯著成效。從銷售結構看,高品質與差異化商品成為驅動增長的關鍵引擎:金枕榴蓮、涼皮、脆皮烤肉、明蝦、烤雞等熟食與生鮮單品共同構成門店熱銷陣營,DL系列商品與永輝定制伊利鮮牛奶同樣表現亮眼,印證了“商品力”升級對消費的拉動作用。據悉,開業首月,該店銷售額同比增長180%,客流增長近130%,展現出“胖東來模式”在當地消費市場中的強大號召力。
商品結構全面優化,“漳州味”與品質生鮮體驗升級
立足漳州作為“花果之城”、“海鮮之都”的物產底蘊,本次調改對商品結構進行了力度空前的優化。門店從原有12180支商品中下架9057支,并新增6203支,調改后的商品結構達到胖東來的80%,進口商品占比提升至15%,在引入國際品質的同時,更加注重與本地消費習慣的深度融合。
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調改后,門店最顯著的變化之一是烘焙、熟食等鮮食品類占比從原有的5%大幅提升至25%左右,濃郁的“煙火氣”中融入了地道的閩南風味。烘焙區經營商品全面升級,以現烤為主,引入網紅草莓蛋糕、山茶花山泉吐司、內含半斤榴蓮肉的榴蓮千層等多款爆品。熟食區則新增了多個美食檔口,在提供北京烤鴨、現炒板栗、烤雞等通用品類的同時,現場包制的包子、鮮肉餅等熱氣騰騰的商品,為顧客提供了便捷美味。
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在生鮮板塊,升級舉措深度契合“花果之城”的底蘊。水果區引入果切果汁、冷萃茶、水果撈等年輕化新品,并以車厘子、草莓、藍莓為應季爆品,通過色彩陳列與場景化組合,滿足年輕客群對時尚、健康生活的追求。
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蔬菜區不僅引入了板栗、菌菇、涮菜系列,更深刻結合閩粵地區的飲食文化,貼心導入有機菜、沙拉菜以及極具特色的燉湯系列,如石橄欖、金線蓮、鮮人參、五指毛桃、竹蔗馬蹄茅根組合等閩南人家常用的養生滋補品。肉禽區在導入慢養300天土豬、本地黑豬并保留部分散豬肉的同時,新增現煎牛肉系列及潮汕牛肉系列,緊密對接漳州與潮汕相鄰的飲食文化圈。
值得一提的是,在品質升級的同時,永輝持續推進“優質平價”戰略,在門店精選多款高頻民生商品,構筑穩固的價格體系。例如,在蔬菜區,白蘿卜每斤售價低至0.99元;在水果區,紅心火龍果售價3.99元/斤,紅富士蘋果售價6.99元/斤,以實在的價格向消費者傳遞“品質不貴”的理念。
作為“海鮮之都”的超市,水產區的升級尤為引人注目,不僅創新導入“海鮮廚房”服務,解決家烹大海鮮的難題,更引入三文魚系列、精細切片魚系列及優質冰鮮魚系列,滿足本地食客對海鮮多樣化、便捷化處理的需求。
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此外,門店同步引入多款胖東來同款人氣商品,包括DL番茄復合果蔬汁、水果燕麥脆、香氛潔凈洗衣凝珠等70余支DL商品。在永輝定制商品方面,與伊利等知名品牌合作推出的定制鮮牛奶與簡配方酸奶深受歡迎。
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備受消費者青睞的還有永輝自有品牌“品質永輝”系列商品,其嚴格遵循胖東來“DL”系列開發標準,強調品質與價格平衡。例如品質永輝頭道特級生抽,僅萃取第一道原汁,采用傳統工藝足期發酵,實現特級品質與減鹽健康;YONGHUI東北長粒香大米產自黃金水稻帶,以產地優勢保障米粒飽滿、口感香甜,持續贏得縣域消費者信賴。
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環境服務雙升級,細節之處彰顯人文關懷
購物環境上,門店取消強制動線,拓寬過道,使賣場視野更通透,動線更流暢。引入3R產品區、海鮮廚房及特色加工檔口,照明系統的全面更新,有效提高了商品的展示效果。服務層面推出了多項特色服務:牛排、羊排提供免費現煎服務,水果果切區根據甜度編號并為顧客推薦品嘗順序,這些舉措無不體現著對顧客細致入微的關懷。
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便民服務區新增了身高測量儀、血壓測量儀、充電寶、自助取冰、直飲水、微波爐等設施,還貼心配備了擦手紙、洗手液、護手霜、皮筋、發夾等物品。入口處增設了寵物寄存處與飲水設備。客服臺則提供上門退換貨、免費冰袋、易碎品打包、免費捆扎、禮品包裝、免費WiFi、免費雨衣雨傘租借等多項便民服務,極大提升了購物便利性。
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在食品安全與鮮度管理上,門店嚴格執行新鮮果切“468原則”(超4小時八折、6小時六折、8小時下架),并對部分蔬菜、肉禽、水產等商品進行日清折價,承諾不賣隔夜商品,以最高標準守護“舌尖上的安全”。
員工福祉提升,夯實優質服務根基
優質的服務體驗離不開穩定且專業的員工團隊。調改后,門店員工人數從78人增加至116人,也為當地創造了更多就業崗位。基層員工平均薪資得到顯著提升,且員工入職滿一年即可享受10天帶薪年假,門店還專門增設了員工休息室、更衣室等設施,切實改善員工工作條件,激發其服務熱情,為向顧客提供溫暖、專業、持續的高品質服務注入了持續動力。
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永輝超市閩南大區負責人表示:“漳州是閩南文化的重鎮,市場潛力深厚,消費者對生活品質有較高要求。此次美一城店的全面調改,是我們深耕閩南市場、踐行‘品質永輝’戰略的重要舉措。我們致力于打造一個既充滿閩南生活氣息,又接軌國際品質標準的購物場所,真正成為漳州市民身邊值得信賴的‘民生超市’,為龍海乃至漳州的消費擴容提質貢獻永輝力量。”
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未來,永輝將堅定走胖東來模式的品質零售路線,以高質價比、優質服務與差異化商品開發,更好地滿足國人需求,努力成為更適合中國主流家庭的國民超市,為漳州區域商業環境注入了新的活力,成為本地促消費、擴就業、提品質行動中的一個生動實踐。
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