安徽阜陽技師學院,2012年經(jīng)安徽省政府批準成立,由阜陽農(nóng)機技工學校等5所學校7家單位合并而成,隸屬于阜陽市人社局管理,先后被評為國家高技能人才培訓基地、全國職工教育培訓優(yōu)秀示范點、國家技能人才培育突出貢獻單位、世界技能大賽中國集訓基地、安徽省示范性公共實訓基地、安徽省科學技術(shù)普及基地、安徽省脫貧攻堅先進集體。
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阜陽技師學院的智慧后勤進階之路
學校后勤物業(yè)管理交由合肥浩順物業(yè)管理管理公司進行統(tǒng)一管理,學院占地面積542畝,建筑面積40.3萬平方米,實訓場地15萬平方米,教學實訓設備總值5億元;現(xiàn)有全日制在校生2萬人,設有機電工程、汽車工程、商貿(mào)服務、信息技術(shù)、藥學5個系部44個專業(yè)。
清晨的阜陽技師學院校園里,同學們正匆匆趕往實訓樓。突然,數(shù)控加工專業(yè)的李老師發(fā)現(xiàn)一臺精密機床無法啟動——今天正好有重要的實操課程。
若在四年前,這一幕將引發(fā)一連串的焦慮:電話占線、維修人員調(diào)配困難、課程被迫中斷……但此刻,李老師從容地拿出手機,掃描設備旁的二維碼,拍照描述問題,一鍵提交。短短3分鐘后,維修王師傅已接單趕往現(xiàn)場。
這一看似簡單的報修流程背后,是阜陽技師學院與青鳥報修云長達四年的深度合作,更是一所現(xiàn)代化職業(yè)院校在后勤運維管理上的智慧蛻變。
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阜陽技師學院的智慧后勤進階之路
從“管理亂麻”到“一鍵清朗”
“最早之前,我們的工單報修主要是通過打電話,文員需要按照報修電話內(nèi)容填寫紙質(zhì)報修單,再轉(zhuǎn)交給工程主管進行工單分派,光簡單的流轉(zhuǎn)過程就需要花費好長時間,我們響應也不及時。”阜陽技師學院后勤管理處負責人褚主管回憶道,“報修信息滿天飛,管理非常混亂。”
這種傳統(tǒng)報修管理模式面臨著三大痛點:
- 響應不及時:電話報修后,需要經(jīng)文員、工程主管,紙質(zhì)維修單才能到達維修人員手工
- 派單不及時:工程維修人員每日工作都很繁瑣、忙亂,因是紙質(zhì)維修單經(jīng)常會被擱置24小時無人響應
- 漏單矛盾升級:紙質(zhì)維修單堆的太多,經(jīng)常會遺漏工單,導致跨部們矛盾產(chǎn)生
轉(zhuǎn)機發(fā)生在2021年9月。經(jīng)過深入調(diào)研,阜陽技師學院引進了青鳥報修云系統(tǒng)的報修管理和巡檢管理專業(yè)版,開啟了后勤運維的數(shù)字化改革。
一個二維碼,開啟智慧運維新時代
對于師生而言,報修從未如此簡單。發(fā)現(xiàn)設施設備問題,只需微信掃碼、拍照上傳、提交描述,一分鐘完成報修。整個過程如同“網(wǎng)購”般便捷直觀。
對于維修人員來說,工作模式發(fā)生了根本性改變。“現(xiàn)在使用手機接單,任務信息一目了然,響應更加及時。”阜陽技師學院后勤主管表示,“再也不用來回跑辦公室接單,出發(fā)前就能通過照片判斷故障,帶齊工具,效率大大提升。”
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阜陽技師學院的智慧后勤進階之路
對于管理人員,青鳥報修云提供了一個全方位的管理駕駛艙。通過“報修-派單-接單-完成工單-報修人確認工單-評價-抄送”的全流程閉環(huán)管理,實現(xiàn)了工單的全程可視化跟蹤。
特別值得一提的是“報修區(qū)域抄送”功能,讓相關(guān)區(qū)域負責人也能實時、同步了解最新報修進度,既起到了監(jiān)督作用,又促進了部門協(xié)同。
巡檢管理:從“走形式”到“真管控”
在實訓設備管理方面,青鳥報修云的巡檢管理專業(yè)版發(fā)揮了關(guān)鍵作用。與傳統(tǒng)的貼紙打卡相比,系統(tǒng)實現(xiàn)了:
標準化流程:內(nèi)置標準化巡檢項目,確保不漏檢、不錯檢
全過程留痕:巡檢數(shù)據(jù)確認提交后,實時上傳,并自帶水印(時間+定位)無法篡改,責任清晰
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阜陽技師學院的智慧后勤進階之路
智能預警:巡檢過程中發(fā)現(xiàn)異常自動生成維修工單,實現(xiàn)“巡修聯(lián)動”
青鳥報修云系統(tǒng)讓阜陽技師學院的精密設備維護從被動維修轉(zhuǎn)向了主動預防,為實踐教學提供了堅實保障。
四年堅守,數(shù)據(jù)說話
經(jīng)過四年多的持續(xù)使用,青鳥報修云為阜陽技師學院帶來了顯著的效益提升:
- 響應效率倍增:報修響應時間從過去數(shù)小時縮短至幾分鐘內(nèi),整體效率提成80%
- 處理周期減半:平均工單完成時長減少50%
- 滿意度大幅提升:師生對后勤服務的滿意度提升90%
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阜陽技師學院的智慧后勤進階之路
“這四年間,我們見證了青鳥報修云的不斷迭代升級。”項目經(jīng)理表示,“從最初的試水心態(tài),到如今每年續(xù)費,我們確實感受到了這個系統(tǒng)帶來的實實在在的價值。”
在數(shù)字化浪潮下,青鳥報修云已成為阜陽技師學院打造“智慧校園”的重要支撐。它不僅優(yōu)化了后勤運維流程,更重要的是構(gòu)建了一套數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理新范式,讓學院的每一份投入都能產(chǎn)生可衡量、可追蹤的價值。
從最初的質(zhì)疑到如今的依賴,阜陽技師學院與青鳥報修云的故事,正是現(xiàn)代教育機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個生動縮影。在這里,科技不再只是冰冷的工具,而是化身為溫暖的服務,默默守護著校園的每一個角落,為人才培養(yǎng)事業(yè)保駕護航。
【關(guān)于青鳥報修云】
青鳥報修云致力于為學校、醫(yī)院、企業(yè)、政府等機構(gòu)提供智能化的運維管理解決方案,通過技術(shù)創(chuàng)新推動傳統(tǒng)運維模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,幫助客戶實現(xiàn)降本增效和服務升級。
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阜陽技師學院的智慧后勤進階之路
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