極氪眾籌升級(jí)系統(tǒng)，值不值車(chē)主們“拼團(tuán)”？

車(chē)主的錢(qián)從來(lái)不是大風(fēng)刮來(lái)的，尤其在輔助駕駛這件事上，掏不掏、掏多少，得比選車(chē)時(shí)更較真。那么，到底該怎么較真？11月24日至12月24日，就是一個(gè)關(guān)鍵的檢驗(yàn)點(diǎn)。

這一天要啟動(dòng)的極氪眾籌升級(jí)計(jì)劃，就讓超過(guò)7萬(wàn)車(chē)主站在了抉擇的十字路口——一邊是號(hào)稱(chēng)行業(yè)首次的跨代際升級(jí)，一邊是真金白銀的投入，這筆賬得拆開(kāi)揉碎了算。

掏幾萬(wàn)升級(jí)？先算三筆賬

升級(jí)的吸引力確實(shí)擺在那，從Mobileye方案換到NVIDIA DRIVE Thor-U平臺(tái)，聽(tīng)著就像給老車(chē)換了顆更聰明的“大腦”。但真要掏腰包，先摸摸錢(qián)包問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題。

第一個(gè)問(wèn)題——“值不值”？目前公開(kāi)信息里，雖然極氪承擔(dān)了大部分成本，但車(chē)主要出的錢(qián)大概率不是小數(shù)目。參考同級(jí)別車(chē)型的輔助駕駛升級(jí)報(bào)價(jià)，少則一兩萬(wàn)，多則三五萬(wàn)，這筆錢(qián)足夠覆蓋一年的油費(fèi)電費(fèi)，或者給車(chē)做三次全面保養(yǎng)，對(duì)于多數(shù)家庭來(lái)說(shuō)都不是隨手能花的“零錢(qián)”。

第二個(gè)問(wèn)題——“麻不麻煩”？這次升級(jí)不是遠(yuǎn)程O(píng)TA操作一下那么簡(jiǎn)單。跨代際更換意味著整車(chē)要拆得相當(dāng)零碎，激光雷達(dá)、傳感器、計(jì)算模塊全得換，再重新組裝調(diào)試，幾乎等于一次小型返廠(chǎng)重造。此次2024款極氪001的升級(jí)周期為21天，極氪009則為23天到27天，這期間通勤、接送孩子、周末出游都得另想辦法，不僅出行計(jì)劃會(huì)被打亂，其折騰程度遠(yuǎn)超普通維修。

第三個(gè)問(wèn)題——“用不用得上”？其實(shí)不夸張的說(shuō)，現(xiàn)在大部分新能源車(chē)主其實(shí)都沒(méi)吃透輔助駕駛功能，日常使用頻率也并沒(méi)有想象中那么高。就算是搭載Mobileye智駕方案的極氪車(chē)主，現(xiàn)有的系統(tǒng)應(yīng)付高速巡航、自動(dòng)泊車(chē)已經(jīng)夠用；再說(shuō)日常市區(qū)通行誰(shuí)真的會(huì)依賴(lài)輔助駕駛呢？顯然只是極少數(shù)。即便換上了千里浩瀚H7新系統(tǒng)，優(yōu)勢(shì)和功能固然明顯，但若一年也用不上幾次，那真的有必要嗎？這個(gè)問(wèn)題的答案顯而易見(jiàn)。

跨代升級(jí)是狠活，眾籌不新鮮

當(dāng)然，極氪這次的眾籌活動(dòng)還有一個(gè)值得關(guān)注的點(diǎn)，那就是“跨代際升級(jí)”，這在行業(yè)里確實(shí)是頭一回吃螃蟹。之前車(chē)企要么就是升級(jí)芯片，要么就是OTA更新，像這樣從核心平臺(tái)徹底更換的，極氪是第一個(gè)。這種魄力背后，是對(duì)技術(shù)的底氣，更重要的是對(duì)老車(chē)主的交代。

“跨代際升級(jí)”新鮮，但眾籌升級(jí)智駕這事兒在行業(yè)已經(jīng)司空見(jiàn)慣了。小鵬之前給老款車(chē)型升級(jí)Orin芯片功能時(shí)，也是采用的眾籌模式；蔚來(lái)早期推廣換電權(quán)益時(shí)，也試過(guò)通過(guò)用戶(hù)預(yù)購(gòu)降低成本。這種方式的好處很明確，把選擇權(quán)完全交還給車(chē)主，愿意花錢(qián)嘗鮮的就參與，覺(jué)得沒(méi)必要的也不強(qiáng)制，企業(yè)則能通過(guò)眾籌摸清需求，避免投入打水漂。眾籌并不是貶義詞，本質(zhì)是在成本和用戶(hù)需求之間找平衡，再說(shuō)直白點(diǎn)，畢竟跨代升級(jí)所需要的成本極高，全由企業(yè)承擔(dān)并不現(xiàn)實(shí)，也不科學(xué)。

這里必須再拎清楚幾個(gè)關(guān)鍵信息：車(chē)主掏的只是一部分的錢(qián)，即便是車(chē)主這邊的費(fèi)用眾籌成功，也無(wú)法立項(xiàng)啟動(dòng)。換種說(shuō)法就是如果沒(méi)有極氪承擔(dān)的那部分研發(fā)成本和大部分硬件成本，車(chē)主花一兩萬(wàn)升級(jí)智駕也是紙上談兵。若眾籌成功，皆大歡喜；若失敗了極氪也承諾3個(gè)工作日內(nèi)原路退款，整個(gè)流程明明白白，沒(méi)玩什么文字游戲。

“按需付費(fèi)”才是推行智駕的正解

其次，在輔助駕駛從“普惠”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)”之際，所有車(chē)企也不應(yīng)該盲目給所有車(chē)主塞智駕功能，而是讓用戶(hù)按需付費(fèi)。因?yàn)楫?dāng)智駕真的免費(fèi)普及后，未必見(jiàn)得是好事兒，也有可能是“災(zāi)難”，這話(huà)你得細(xì)品。

而眾籌能讓避免資源浪費(fèi)，也能讓真正剛需的享受到紅利；哪怕這事兒沒(méi)有成功，極氪也為30萬(wàn)+老車(chē)主準(zhǔn)備了2萬(wàn)元權(quán)益券。而且對(duì)比下來(lái)權(quán)益券更自由，不眾籌抵扣以后換車(chē)也能用，有效期截止2030年，給了車(chē)主更多緩沖空間。包括極氪這次能推出這樣的方案，不是一時(shí)興起，而是下半年轉(zhuǎn)型“用戶(hù)型企業(yè)”的延續(xù)。最明顯的變化是溝通方式的調(diào)整，專(zhuān)門(mén)開(kāi)了《極氪零距離》欄目，高管直接下場(chǎng)和車(chē)主對(duì)話(huà)，之前車(chē)主反映的“權(quán)益不透明”“反饋沒(méi)人理”等問(wèn)題，現(xiàn)在都能在這個(gè)欄目里得到明確回應(yīng)。這種“聽(tīng)勸”的態(tài)度，比單純花錢(qián)做升級(jí)更能拉近距離——車(chē)主需要的從來(lái)不是被動(dòng)接受福利，而是被當(dāng)成平等的合作伙伴。

最后，也是最容易被忽略的點(diǎn)，極氪在推進(jìn)升級(jí)前，特意提到“歷經(jīng)嚴(yán)謹(jǐn)論證分析”，這背后其實(shí)是對(duì)技術(shù)穩(wěn)定性的考量。跨代際升級(jí)最怕的就是“越升級(jí)越卡”，之前有品牌因?yàn)閭}(cāng)促推出升級(jí)包，導(dǎo)致部分車(chē)主出現(xiàn)“輔助駕駛誤判”“系統(tǒng)卡頓”等問(wèn)題，反而砸了口碑。極氪把“開(kāi)發(fā)驗(yàn)證工作”放在眾籌成功之后，就是為了留出足夠時(shí)間打磨技術(shù)，避免讓車(chē)主當(dāng)“小白鼠”。

兩種結(jié)果，怎么選都不虧

站在車(chē)主的角度，不管眾籌成功還是失敗，其實(shí)都有應(yīng)對(duì)辦法。如果眾籌成功，不用急著搶第一波升級(jí)，不妨等明年5月份2024款極氪001車(chē)主升級(jí)后再觀察觀察——看看實(shí)際工期是不是和承諾的一樣，新系統(tǒng)有沒(méi)有出現(xiàn)兼容性問(wèn)題，其他車(chē)主的真實(shí)反饋如何。技術(shù)升級(jí)從來(lái)不是“早用早香”，不當(dāng)?shù)谝粋€(gè)“吃螃蟹的人”，有時(shí)候反而會(huì)更好。

如果眾籌失敗也不用遺憾，3天內(nèi)退款的承諾能保障資金安全，手里的權(quán)益券依然有效。對(duì)于有換車(chē)計(jì)劃的車(chē)主來(lái)說(shuō)，這張2萬(wàn)元券比升級(jí)老車(chē)更劃算——新款車(chē)型不僅有更成熟的輔助駕駛系統(tǒng)，在續(xù)航、內(nèi)飾等方面也會(huì)有提升，相當(dāng)于用原本準(zhǔn)備升級(jí)的錢(qián)，撬動(dòng)了更大的換車(chē)優(yōu)惠。就算短期不換車(chē)，券的有效期到2030年，足夠等到合適的換車(chē)時(shí)機(jī)。

從極氪用戶(hù)角度出發(fā)，這次眾籌也是個(gè)積極信號(hào)。或許以前擔(dān)心買(mǎi)了車(chē)就過(guò)時(shí)，現(xiàn)在極氪不僅愿意為老車(chē)主花錢(qián)，還愿意花心思；包括有些車(chē)主當(dāng)年沒(méi)享受到的權(quán)益，現(xiàn)在也補(bǔ)回來(lái)了，并沒(méi)有“喜新厭舊”..這種用戶(hù)的好感積累，不比一兩次銷(xiāo)量暴漲更有價(jià)值？畢竟中國(guó)品牌在高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，最終拼的還是用戶(hù)信任。

說(shuō)到底，輔助駕駛升級(jí)該不該掏錢(qián)，核心是“需求匹配度”——要是跟風(fēng)，就真沒(méi)必要了。極氪這次眾籌成不成功其實(shí)并沒(méi)有那么重要，重要的是它給行業(yè)打了個(gè)樣：技術(shù)迭代，也不是拋棄老車(chē)主的理由。