管理真空存安全隱患、信用等級有“落差”！泉州有小區陷換物業風波

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#物業關注#

泉州又有小區被投訴換物業問題！

涉及豐澤區星光耀廣場、惠安縣黃塘鎮御瀧郡小區。

具體詳情往下看

01

市區：星光耀廣場遭遇換物業風波

近期，泉州星光耀廣場遭遇換物業風波。2025年10月，泉州星光耀廣場一期業主委員會通過投票決定不再續聘原高地物業，但物業公司隨后采取多項違規行為：?

管理真空?：10月28日起，保安撤離、道閘開放，消控室無人值守，導致小區安全失控。?

工資拖欠?：物業以“催收物業費”為由拖欠保安和保潔工資，并在電梯內張貼業主“欠費名單”涉嫌違法。?

輿論沖突?：物業管家在業主群發布“對手物業負面消息”，此前小區曾出現指控業委會受賄的匿名大字報。

業主大會結果明確

2025年10月17日，星光耀廣場一期業主大會投票結果顯示，多數業主支持更換物業公司，不再續聘原高地物業。但公告發布后，原物業方（高地物業）出現系列爭議行為。

原物業違規操作引發管理真空

自10月28日起，原物業出現保安撤離、道閘開放、消控室無人值守等問題，導致小區陷入管理真空，存在安全隱患。同時，原物業被指拖欠員工工資，且以“催收物業費”為由推卸責任，甚至在電梯內張貼業主欠費名單，泄露業主個人信息，引發業主不滿。

輿論爭議與信息操控

原物業管家在業主群發布針對新物業的負面信息，此前小區也曾出現大字報指控業委會委員收受好處費，但相關證據未被證實。業主質疑原物業通過輿論手段干擾業主決策，試圖阻礙換物業進程。

公共收益爭議

業主委員會發現原物業在廣告位收益等公共收益管理上存在不透明操作，通過簽訂“雙層協議”轉移收益，涉嫌侵占業主公共財產。此事引發業主對公共收益流向的強烈關注，要求監管部門介入調查。

監管與行業動態
泉州市住建局已明確要求物業退出需規范有序，不得擅自停服或損害業主權益。近期泉州市物業管理協會召開會議，強調加強行業自律和規范管理，推動物業服務質量提升。但目前該小區的具體監管進展及原物業違規行為的處理結果尚未公開披露。

后續關注點：

業主與原物業的矛盾是否通過法律途徑或行政調解解決；

新物業入駐時間及交接安排；

公共收益審計及原物業違規行為的查處結果。

建議業主持續關注小區公告及政府部門通報，通過合法渠道維護自身權益。

02

惠安縣黃塘鎮御瀧郡小區：物業信用等級有“落差”

據泉州網2025年11月27日報道：近日，惠安縣黃塘鎮御瀧郡小區業主莊先生反映稱，他與開發商簽訂的合同上約定的小區前期物業服務企業是世茂天成物業服務集團有限公司，其信用等級為3A級，物業服務費為2.3元/月·平方米。可當他入住后卻發現，實際為小區提供物業服務的是泉州市康茂物業管理有限公司，其信用等級僅為B級。“支付高標準的物業費，享受的卻是信用等級更低的物業公司服務”，這種明顯落差讓業主對服務質量和收費合理性置疑。

針對業主反映的問題，惠安縣住建局房管股相關工作人員解釋道，通常情況下更換物業公司需召開業主大會表決，但御瀧郡小區的情況較為特殊，在小區正式交房前，原約定的前期物業服務企業合同到期并選擇退出。當時小區尚未交房，既不具備召開業主大會的條件，業主委員會也未成立。若等到交房后再籌備業委會、選聘新物業，中間的空窗期會導致小區陷入無人管理的混亂狀態。為保障小區基本管理秩序，開發商最終通過登報公開招標的方式選聘新物業，最終確定泉州市康茂物業管理有限公司承接該小區前期物業服務，并進行了備案。在小區交房過程中，業主也與泉州市康茂物業管理有限公司重新簽訂了物業服務合同。

物業費標準與物業服務企業信用等級是否掛鉤？該工作人員表示，物業服務企業信用等級是企業綜合信用狀況的體現，與實際服務質量及物業費標準并無直接關聯。在部分物業項目招標過程中，招標人可能會對投標企業的信用等級提出要求，但這并非強制標準。御瀧郡小區招標物業時關于物業服務公司信用等級評級的相關政策尚未出臺。而且衡量物業公司服務水平的關鍵，在于物業服務合同中約定的具體服務標準，無論企業信用等級是3A還是B級，都需要按照合同條款履行義務。

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