北京
清晨的陽光剛漫過兵團團場的白楊樹，新疆生產建設兵團第一師七團社保經辦大廳的玻璃門就被輕輕推開。小龍把“今日服務清單”貼在柜臺顯眼處時，指尖蹭過玻璃上沒擦凈的霜花——這是他在基層社保窗口的第10個冬天，柜臺前的暖光燈亮起來，映著墻上“群眾的事無小事”幾個紅字，也映著陸續趕來的身影。
最忙的是秋收后的日子。棉農們收完棉花，揣著身份證擠在柜臺前辦社保繳費。六連的李大叔來得晚，排到隊尾時已近下班，他急得直搓手：“我明天就得去外地打工，這費交不上可咋整？”小龍抬頭看了看墻上的鐘，笑著招手：“大叔您過來，我給您辦?！彼盹垱]顧上吃，對著系統核對信息時，窗外的星星都亮了。等把繳費憑證遞到李大叔手里，老人摸出一個熱乎的烤紅薯塞過來：“小伙子，剛從爐子上拿的，趁熱吃?！奔t薯的熱氣迷了眼，小龍揉揉眼睛，看見憑證上老人歪歪扭扭寫的“謝謝”，眼眶忽然熱了。
這樣的事，在兵團的社保柜臺每天都在發生。他們記著誰的社保費用還未繳納，誰行動不便需要上門認證——柜臺不寬，卻連著千家萬戶的冷暖；窗口不大，裝著群眾最實在的期盼。所謂“貼心”，不過是把群眾的事當自家事；所謂“為民”，就是在每一個需要的瞬間，遞上一杯熱水、多問一句情況、多跑一趟路。
這柜臺后的暖光，從晨光熹微亮到星光點點，照亮過焦急的臉，也溫暖過無數個尋常的日子。在兵團的這片土地上，這些守在窗口的人，正用最樸素的行動說著：群眾的事，從來都不是小事。（龍智平 文/圖）
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