體驗(yàn)為王：享界私旅團(tuán)如何以“可感知、可體驗(yàn)”重塑豪華新范式

在汽車產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的今天，“豪華”二字的定義正悄然發(fā)生變革。當(dāng)傳統(tǒng)豪華品牌仍在聚焦材質(zhì)、性能與歷史積淀時(shí)，享界私旅團(tuán)卻以一場(chǎng)為期三天兩夜的“旗艦旅行”，為30組首批S9車主打造了一場(chǎng)從感知到體驗(yàn)的全新豪華盛宴。

這不僅是一次交車儀式，更是一次品牌與用戶深度聯(lián)結(jié)、共同定義“新豪華”的實(shí)踐。

享界通過細(xì)致入微的服務(wù)、透明化的制造體驗(yàn)、沉浸式的產(chǎn)品感受以及情感化的交付儀式，成功將“豪華”從抽象概念轉(zhuǎn)化為可觸摸、可共鳴的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。

享界S9的交付之旅始于細(xì)節(jié)。車主從抵達(dá)伊始便感受到品牌無微不至的關(guān)懷——專屬接機(jī)、棲湖飯店的入住安排、客房?jī)?nèi)的歡迎卡片，以及全流程的行程提醒服務(wù)，無一不體現(xiàn)出品牌對(duì)用戶的尊重與重視。

正如一位企業(yè)家車主所言：“時(shí)間和體驗(yàn)最寶貴，享界這種無縫銜接的照顧，讓我感受到了品牌對(duì)用戶的用心。”這種服務(wù)并非流于形式，而是真正從用戶需求出發(fā)，將“尊貴感”內(nèi)化為每一個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

享界通過服務(wù)傳遞的不僅是產(chǎn)品，更是一種被珍視的情感價(jià)值。

在享界超級(jí)工廠，車主化身“品質(zhì)見證官”，親身走進(jìn)沖壓、焊裝、噴涂、總裝四大車間，目睹S9從鋼板到整車的誕生過程。0.3mm的沖壓精度、100%自動(dòng)化的關(guān)鍵工序、“一車一檔”的全流程追溯——這些硬核數(shù)據(jù)不僅展現(xiàn)了享界在制造工藝上的嚴(yán)謹(jǐn)，更以透明化的方式消除了用戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的疑慮。

作為北京市工業(yè)旅游示范點(diǎn)，享界工廠已接待超過1.4萬人，成為一座“可觀、可感、可體驗(yàn)”的科技樂園。這種開放與自信，讓用戶的選擇不再基于品牌光環(huán)，而是源于對(duì)產(chǎn)品實(shí)力的理性認(rèn)知。

在專業(yè)試車場(chǎng)，車主們通過深度試乘切身感受到“華為賦能”帶來的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。鴻蒙ALPS健康座艙的靜謐性、后排零重力座椅的舒適度、華為悅彰音響的沉浸音效，以及華為途靈平臺(tái)帶來的平穩(wěn)駕控，共同構(gòu)筑了全場(chǎng)景的出行體驗(yàn)。

一位高校教師分享道：“關(guān)上車窗的瞬間，就像有人突然給外面的世界按了靜音鍵。”這種從物理性能到心理感受的轉(zhuǎn)化，正是享界所倡導(dǎo)的“新豪華”——它不僅關(guān)注車的性能，更關(guān)注人的感受。

在工業(yè)風(fēng)車間中舉辦的“圍爐煮茶”活動(dòng)，打破了品牌與用戶之間的隔閡。享界的高級(jí)工程師與品牌高管與車主圍坐一堂，傾聽用戶對(duì)產(chǎn)品的建議與期待。從輪轂設(shè)計(jì)、副駕零重力座椅到鴻蒙智駕系統(tǒng)，許多用戶反饋在新款S9上得到了實(shí)際優(yōu)化。

一位科技企業(yè)高管感慨：“我之前在APP提了很多意見，沒想到享界真聽勸。”這種“不讓需求等待”的響應(yīng)機(jī)制，不僅體現(xiàn)了品牌對(duì)用戶意見的重視，更構(gòu)建了一種“共同創(chuàng)造”的品牌關(guān)系。

交付儀式被設(shè)計(jì)為整場(chǎng)旅程的情感高潮。品牌高管親自為每位車主頒發(fā)寰宇星標(biāo)車主牌，金屬牌面上刻著真摯的感謝語，這不僅是對(duì)車主身份的認(rèn)可，更是品牌與用戶之間情感聯(lián)結(jié)的象征。

北汽新能源副總裁孫貴洋在致辭中表示：“選擇S9，是眼界的天花板，更是境界的新高度。”這句話精準(zhǔn)概括了享界用戶群體的特征——他們不僅是高品質(zhì)的追求者，更是生活格調(diào)的鑒賞家。

享界并未將交付之旅止步于交車環(huán)節(jié)。第二天的環(huán)球影城專屬暢玩，讓車主在輕松氛圍中進(jìn)一步拓展社交圈。在專屬向?qū)У膸ьI(lǐng)下，車主們體驗(yàn)熱門項(xiàng)目、探索小眾景點(diǎn)，在共享歡樂中建立起志同道合的社群聯(lián)系。這種“交車+交友”的模式，將產(chǎn)品交付升華為生活方式的開啟，讓“選擇S9”成為進(jìn)入一個(gè)更廣闊、更多元社交圈層的起點(diǎn)。

真正的競(jìng)爭(zhēng)力源于對(duì)“人心”的理解與觸動(dòng)。享界通過“可感知、可體驗(yàn)”的服務(wù)設(shè)計(jì)，將“以用戶為中心”的理念轉(zhuǎn)化為“以用戶快樂為中心”的實(shí)踐，從工廠探秘到試乘體驗(yàn)，從專屬服務(wù)到社交狂歡，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在強(qiáng)化用戶對(duì)品牌的信任與認(rèn)同。

未來，享界若能持續(xù)“卷服務(wù)、卷品質(zhì)”，在鴻蒙智行卓越服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)守“最優(yōu)品質(zhì)、專屬禮遇、快速響應(yīng)、全程無憂”的承諾，它有望成為用戶心中最具溫度與格調(diào)的“寶藏品牌”，也為行業(yè)提供了一種值得借鑒的新豪華范式。