京東外賣APP上線，劉強東承諾永不商業化

前陣子想在京東點個外賣，那操作流程真是讓我這種懶人崩潰。

得先點開京東APP里的“秒送”頻道，再在里面翻半天找到外賣分類，多這兩步功夫，我早就在美團下單拼好飯了。

就在大家吐槽不斷的時候，劉強東在三亞品酒會上放出了大招，京東外賣獨立APP正式上線了。

這哪是什么高瞻遠矚的戰略布局，說白了就是被用戶罵急了，被后臺數據打了臉，被市場份額狠狠教育了一番才做出的調整。

京東做外賣的初衷其實不難理解，手里握著4億電商用戶，想著直接把這些流量導到外賣業務上，省了不少獲客成本。

所以一開始沒想著做獨立APP，而是在主APP里開了個“秒送”頻道，把外賣當成購物的延伸業務來做。

可他們偏偏忘了，外賣和電商根本不是一回事。

電商購物是低頻決策，買個手機可能要比價三天，多花點時間無所謂。

但外賣是肌肉記憶，餓了的時候就想點開圖標直接下單，多一步操作都嫌麻煩。

劉強東自己后來也承認，因為沒有獨立APP，京東外賣初期喪失了巨大流量。

很多人想搜京東外賣，結果在應用商店里找不到；老用戶在主APP里繞來繞去找不到入口；新用戶壓根不知道京東還做了外賣業務。

這一下可好了，商家覺得京東是在鬧著玩，沒多少訂單自然沒積極性；騎手訂單少賺不到錢，也不愿意深耕這個平臺；用戶覺得使用體驗差，轉頭就投向了美團和餓了么。

本來想借著電商流量的東風，結果因為路徑依賴走了彎路，只能說京東一開始確實有點自以為是，以為流量在手就能讓用戶跟著自己的節奏走。

好在京東反應不算慢，獨立APP一上線，之前的很多問題都迎刃而解了。

現在在應用商店搜“京東外賣”就能直接找到，桌面圖標一點就能下單，推送權限還能單獨關閉，不用再被購物信息和外賣通知騷擾。

更方便的是，外賣APP和京東主站的購物車打通了，邊買家電邊點奶茶，一個賬號就能搞定，這波操作確實戳中了不少用戶的需求。

可能有人會問，現在外賣市場早就被美團和餓了么瓜分了，京東這時候入局是不是太晚了？這個疑問不是沒道理，畢竟兩大巨頭已經深耕多年，用戶習慣和商戶資源都已經沉淀得很深厚了。

但京東顯然不是來打醬油的，獨立APP里藏著大野心。

打開APP就能發現，里面不只有外賣，還整合了即時零售、點評、酒旅、購物等多個板塊，這哪里是單純的外賣工具，分明是打包好的本地生活全家桶。

京東這是要把自己二十年積累的家底都用上，物流網絡、供應鏈管理、支付體系，每一張牌都能給純外賣平臺帶來壓力。

就拿配送來說，京東本來就有強大的物流底子，前置倉的布局讓配送速度有了保障。

我身邊有朋友體驗過，一杯14塊的奶茶，優惠后5塊9就能拿下，26分鐘就送到了手上，這個速度和性價比，確實讓不少人眼前一亮。

而且京東的PLUS會員體系黏性很高，這些核心用戶自然也成了外賣業務的潛在消費者。

更讓人關注的是京東推出的點評體系和真榜。

他們承諾“京東點評永不商業化”，還招募了10萬求真官進行盲測，打造AI全網評大模型。

一開始我也覺得這有點像營銷噱頭，畢竟哪個平臺剛開始都喊著不商業化，等用戶多了就變卦。

但仔細想想，現在外賣行業的刷單亂象確實讓人頭疼，好評清一色的“味道好、配送快”，根本沒參考價值。

如果京東真能把真實評價這件事做到位，打破競價排名的潛規則，對消費者來說絕對是好事。

而且京東給商家的抽成比美團低5個點，這對飽受高抽成困擾的中小商戶來說，無疑是個不小的誘惑。

騎手這邊，如果京東的算法真能更人性化一些，不像其他平臺那么壓榨，想必也能吸引不少騎手跳槽過來。

其實平臺之間的競爭，最終受益的還是我們消費者。

不管京東是被逼無奈還是早有預謀，只要它能提供更實惠的價格、更快捷的配送、更真實的評價，那我們就愿意用它。

至于京東能不能在美團和餓了么的夾擊下殺出一條血路，能不能真的重新定義本地生活服務，現在還不好說。

但有一點可以肯定，京東外賣的獨立APP上線，讓外賣市場的競爭變得更激烈了。

以前是兩強爭霸，現在變成了三足鼎立，有競爭才會有進步，各大平臺為了搶用戶，肯定會不斷優化服務、推出優惠。

對我們打工人來說，不用關心誰贏誰輸，只要哪個平臺真讓利，就用哪個，這才是最實在的選擇。