網格員臨危不亂 守護居民家園平安

2025年11月24日，正值網格員王紅梅在神仙樹大院開展日常院落巡查工作。晌午的院落原本一片平靜，突然一陣尖銳的吵鬧聲劃破寧靜。她抬頭發現，18棟方向的天空中正不斷升起陣陣濃煙，黑色的煙柱在晴朗的天際格外刺眼，火情隱患已十分明顯。

憑借多年網格工作的敏銳直覺，王紅梅第一時間鎖定煙霧來源方位，沒有絲毫猶豫，她立刻掏出手機聯系物業工作人員，簡潔明了地說明現場情況：“18棟有濃煙，疑似起火，速來支援！”掛斷電話，她快步朝著18棟方向奔去，途中還不忘提醒沿途居民注意安全，遠離危險區域。

當王紅梅與物業工作人員一同趕到18棟樓下時，現場情況比預想中更緊急——1單元樓道內已被滾滾濃煙填滿，煙霧順著樓道窗口向外彌漫，嗆人的焦煳味撲面而來，火情不明且存在未知風險。此時已有居民在煙霧中慌張地向外撤離，部分老人和孩子因受驚而情緒不穩。見此情景，王紅梅迅速分工：“大家先協助疏散居民，引導至小區空曠安全區，務必安撫好大家情緒，尤其是老人和小孩！”在她的沉著指揮下，物業人員立刻行動，有序引導居民撤離，原本混亂的現場很快變得井然有序。

安頓好撤離居民后，王紅梅沒有停下腳步。為了及時控制火情、避免火勢蔓延，她與物業秩序部工作人員默契配合，頂著樓道內愈發濃重的煙霧，沿著墻壁摸索著向樓上起火點靠近。爬到中層時，兩人發現濃煙的源頭來自一戶居民家中的廚房，隱約能看到明火在櫥柜旁跳動。

危急時刻，王紅梅想起日常消防培訓中學到的知識：使用滅火器前需搖晃瓶身，對準火焰根部噴射。她迅速做好自身防護，用濕毛巾捂住口鼻、低姿彎腰，接過物業人員遞來的滅火器，拉開保險銷，毫不猶豫地沖進廚房。“噗 ——”白色的干粉精準噴向起火點，她一邊持續按壓噴頭，一邊根據火勢調整站位，物業工作人員則在一旁協助清理周圍易燃物品、阻斷火勢擴散路徑。

幾分鐘后，明火終于被徹底撲滅，濃煙也漸漸散去。兩人仔細檢查廚房每個角落，確認無復燃風險后，才松了口氣。此時，王紅梅的額頭已布滿汗珠，口罩邊緣也被煙灰熏黑，但看到居民們安全返回、家中財產未遭重大損失，她露出了欣慰的笑容。

這場突發火情的成功處置，不僅展現了網格員王紅梅臨危不亂的心理素質和專業的應急處置能力，更體現了基層工作人員與物業團隊緊密協作、守護居民安全的責任擔當，成為神仙樹大院里一段溫暖人心的“逆行者”故事。