燈亮了、路平了、心暖了！新物業入駐24小時干完這些事↑

“以前晚上出門得摸黑走，現在小區燈火通明，路面也平平整整！”家住天目西路街道紫蘭苑小區的張阿姨指著煥然一新的樓道，難掩心中喜悅。

11月1日，上海目巖物業管理有限公司正式入駐該小區，24小時內便完成全部損壞路燈更換、破損路面修復、樓道及公共區域玻璃窗全面清洗等民生實事，回應了居民的殷切期盼。這場立竿見影的改變，源于一場黨建引領下的物業選聘工作。

物業到期遇真空

黨建引領把方向

紫蘭苑小區是典型的早期商品房小區，涵蓋32個門牌樓棟、593戶居民，一期竣工于1997年、二期竣工于2007年。今年7月31日，原托管物業服務合同到期，小區面臨服務空檔風險。

此前，該小區曾因業委會長期真空、物業頻繁更換陷入治理困境。今年上半年，新一屆業委會成立后，華豐居民區黨總支迅速介入，一邊安排具備托管資質的原物業沁玨物業提供過渡服務，保障居民基本生活，一邊同步啟動新一輪物業選聘。

“要選出讓居民真正滿意的物業，必須把黨的領導貫穿全過程，讓程序合規、過程透明、結果公正成為硬標準。”

華豐居民區黨總支書記唐紅桃表示，選聘工作從啟動之初就確立“黨建引領+民主協商”工作模式，形成多層級保障體系。

街道黨工委高度重視，多次深入小區調研，街道社會工作辦全程跟進指導，從政策解讀到流程把關提供專業支持。

居民區黨總支與業委會第一時間聯合召開專題會議，統一思想、凝聚共識，明確“平穩過渡、公開比選、業主票決”工作原則，審議通過《紫蘭苑小區關于選聘物業企業方案》。

經第一輪業主大會表決，最終確定從過渡物業沁玨物業和業主推薦的目巖物業（黨員比例高、退役軍人多、行業口碑佳）中二選一，為后續工作劃定清晰路徑。

聽民聲、搭平臺、嚴流程

讓選聘全程“陽光透明”

為精準把握居民需求，黨總支牽頭組織三場分片居民議事協商會，圍繞“沁玨物業托管服務是否滿意”“目巖物業方案可行性”等議題展開討論。同時，組織黨員、樓組長、社工開展全覆蓋入戶走訪，不僅記錄居民具體訴求，更用耐心溝通化解居民疑慮。70多歲的王阿姨原本對選聘工作心存抵觸，在工作人員多次上門解釋后，主動加入志愿者隊伍，“看到他們真心為小區辦事，我也想出份力。”最終，走訪團隊梳理形成《居民核心訴求清單》，要求兩家物業逐項回應。

9月27日，“擬選物業與業主見面會”如期舉行。沁玨物業重點展示了托管期間履職情況及未來三年規劃，目巖物業則突出黨員和退役軍人管理優勢、智慧管理平臺應用及社區文化建設規劃等。互動問答環節，兩家物業負責人就電梯維修、公共收益、停車管理、綠化養護等居民關切的問題進行了細致解答。會議全程錄像，照片同步上傳至社區云平臺，居民區公眾號也推送相關內容，確保未到場業主能全面了解情況。

為保障投票順利進行，黨總支于10月9日組建由50名黨員、樓組長、志愿者組成的“紅色服務隊”，分片包干、責任到樓，協助開展選票發放、政策解釋和投票引導。針對老年業主操作困難的情況，服務隊“一對一”上門指導；對于不在家的業主，通過電話聯系、短信通知、信箱投遞等方式多次溝通，確保每戶業主都能依法便捷行使表決權。

投票期間，居委會特意延長值班至晚間9點，方便業主自行前往投票。

高票選出新管家

黨建引領顯治理成效

10月24日，物業選聘表決統計工作在華豐居委會舉行，街道相關科室、城運中心代表、社區民警現場監督，業主代表全程見證。統計工作嚴格遵循“票數達標+面積達標”雙重標準，工作人員分兩組細致核算每一張選票、每一戶面積，確保數據精準無誤。最終，目巖物業以高票當選。

新物業入駐后，迅速兌現承諾：24小時內更換全部損壞路燈、修復破損路面、清洗樓道玻璃窗，解決衛生死角等問題，后續又主動排查屋頂漏水、外墻脫落隱患，啟動小區車輛全面排摸。

“腳步要勤、語言要巧、辦法要妙。”居民區黨總支副書記沈麗娟表示，“走進居民的家門，更要走進他們的心門。”

正是這種扎實的群眾工作基礎，為這次物業選聘工作奠定了信任基石。黨組織通過建機制、搭平臺、聚合力，推動業委會規范履職、居民理性參與、程序公開透明，實現了小區治理從“被動應付”向“主動規劃”、從“單一管理”向“多元共治”的轉變。

如今的紫蘭苑，燈亮了、路平了、心暖了。這場物業選聘不僅為小區尋得“貼心管家”，更讓居民感受到黨建引領下社區治理的溫度與力量。“看著小區一天比一天好，我們打心眼里高興，覺得日子都更有盼頭了！”居民們樸實的話語，正是對這場社區治理實踐最溫暖的答卷。

記者：陳潔

編輯：徐悅琳

通訊員：吳賽華

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