"一身債一臉瘡！"滬上許多年輕人遭"低價引流"，深陷知名機構巨額"美容貸"

11月13日，“新民幫儂忙”今日頭條號發布報道《悲催！上海女子遭遇“天價美容”：兩年花費55萬元，背負68萬元巨債→》，引發社會關注。在“新民幫儂忙”介入后，消費者獲34萬元退款，商家涉事人員因涉嫌消費欺詐被立案調查。

近日，又有多名年輕消費者向“新民幫儂忙”求助，講述了她們在浦東新區蕾特恩美容機構遭“低價引流”，結果背負巨額“美容貸”，弄的是“一身債一臉瘡”。

低價引流

高息貸款

剛從大學畢業的小周告訴幫忙君，自己因臉上長了青春痘，被蕾特恩 “16元全臉清潔” 的廣告吸引，前往位于浦東新區高科東路515弄恒生萬鸝廣場的蕾特恩唐鎮店消費。讓她沒想到的是，這場看似優惠的體驗，竟是一場精心設計的 “消費陷阱”。

到店后要先做皮膚檢測。

小周回憶，檢測后店員聲稱她 “皮膚底層有炎癥激素”，16元套餐無法解決問題，誘導她先支付200元清潔費。在服務過程中，店員以 “老鄉” 身份套近乎，打探到即將求職的小周急于改善皮膚狀況，就開始連環推銷高價套餐：先是推薦780元的三次清潔卡，聲稱 “需要定期清理”；在套餐即將用完時，又推銷10780元的 “壬二酸十次套盒+清潔年卡”，承諾 “解決激素臉問題”，并提議分9期支付，每月僅需1197.76 元。被皮膚問題困擾的小周沒有多加思索，就簽訂了服務協議并辦理了分期付款。

10780元的合同

支付寶分期

然而，這只是“套路”的開始。兩個月后，在十次套盒產品即將消耗完畢、皮膚問題仍反復的情況下，店里的“主任”又指出小周 “淋巴排毒不暢導致長痘”，聯合店員推銷價格高達29800元的 “藍銅肽十次套盒”，稱“完全解決不再反復，還能去除痘印提亮膚色”。

他們說反正已經有分期了，29800元分24期，每月只多付幾百塊。

29800元的藍銅肽合同

小周講，當時她已對店員建立了一定信任，又被 “當場辦理才有優惠” 的說法打動，最終同意辦理。6月 22日，唐鎮店店員將她帶到同一老板旗下的蕾特恩美容曹路分店，由店長全程操作她的手機辦理分期。

只說是分期，壓根沒告訴我是第三方貸款，也沒說要付高額利息。

直到一個月后首次還款，小周才發現自己辦理的是“即分期”第三方貸款，年化利率高達24.5%，遠超法定LPR（貸款市場報價利率）四倍，24期總利息超過8200元，每月需還款1584.37元。更讓她郁悶的是，這筆貸款直接由平臺打給了門店，她想取消貸款卻被告知 “必須經店家同意”。

即分期貸款每期明細

更離譜的是，小周后來發現，同款 “藍銅肽套盒”，其他消費者的合同金額僅18000元，而她的報價卻高達29800元。

合同上寫的是21416元，說是扣除了前一個套餐未支付的8384元，但實際貸款本金還是29800元，相當于報價時就虛高了。

截至目前，小周已按約到店做了8次“藍銅肽”項目，但皮膚問題不僅沒有改善，反而愈發嚴重。9月20日和27日，她先后前往復旦大學附屬華山醫院和上海市皮膚病醫院就診，均被診斷為 “痤瘡”，部分診斷顯示為 “嚴重痤瘡”。

9月份上海皮膚病醫院診斷

資質存疑

維權困難

小周在維權過程中了解到，蕾特恩唐鎮店和曹路店僅具備生活美容資質，而給她做的 “針清祛痘”（破皮出血）、“藍銅肽注射”（滾針導入）均屬于侵入性操作，屬于醫療美容范疇，需要醫療機構執業許可證，操作人員也需持有醫師資格證書。

每次針清都會挑破皮膚出血，藍銅肽是用滾針導入的，過程很痛。

據小周所述，她從未見過操作人員出示相關資質證書，門店也無法提供醫療機構執業許可證，而使用的 “藍銅肽” 產品無中文標簽、無生產批號，疑似 “三無產品”。

小周還表示，在她們的維權群里還有眾多消費者可佐證門店存在的種種疑似違規操作。隨后，小周就涉嫌“價格欺詐”“虛假宣傳 ”問題向12315反映。在人民調解員組織的協商中，蕾特恩商家態度強硬，拒絕取消貸款、退還費用，調解最后只能不了了之。

針對此事，幫忙君聯系蕾特恩專業祛痘(國際)連鎖唐鎮店相關負責人，他對門店推銷“高息貸款”一事三緘其口，僅回稱“目前浦東新區市場監管部門已經介入調查”，具體情況細節他也要了解后才能回復。但該負責人強調，門店確實僅具備生活美容資質，而對小周所做的項目都是面敷為主，并沒有進行入侵操作。對于這樣的回復，小周質疑：

我做的項目都是挑破出血，用滾針侵入的，商家這樣解釋是罔顧事實，推卸責任。

相關部門

跟進調查

如今，剛畢業的小周不僅要面對嚴重的皮膚問題，還要背負高息貸款，更要承受投訴無門的無助。在向相關部門投訴中，小周發現，遭遇蕾特恩 “套路消費” 和 “美容貸” 的消費者并非個例。

維權群里有幾十個人，經歷和我大同小異，都是被低價廣告吸引，然后被誘導辦理高額分期貸款，皮膚問題沒解決，退款卻難如登天。

小周提及，被套路的消費者不乏在校學生、剛工作的年輕人，他們大多經濟能力有限，面對高額貸款和商家的強硬態度，往往不知所措。

據官網資料，蕾特恩專業祛痘(國際)連鎖于2012年成立品牌，定位于專業祛痘領域的連鎖機構，現在中國大陸已有1700余家連鎖門店，覆蓋400余座城市，目前上海的蕾特恩專業祛痘機構已有40多家。幫忙君了解到，近年來關于該機構 “套路消費”“ 強制辦卡 ”“美容貸” 的投訴屢見不鮮。采訪中，多位消費者稱，門店普遍采用 “低價引流 —夸大皮膚問題—連環推銷—誘導貸款”的模式，且存在涉嫌無資質開展醫療美容、產品價格不透明、虛假宣傳等情況。

如果消費者反映屬實，那么生活美容機構公然開展醫療美容項目，明顯違法違規；向無穩定收入的在校學生發放高息貸款，也不符合相關規定。

業內人士認為，此類行為不僅侵害消費者權益，還可能危害消費者身體健康，相關部門應加大監管力度。

目前，幫忙君已將小周等消費者的訴求告知浦東新區市場監管局等，相關工作人員反饋，已在跟進調查，正組織雙方做進一步調解。

對此，幫忙君將繼續關注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 陸常青

攝影 | 受訪者

編輯 | 錢俊毅 姚儲杰

編校 | 楊葉