三亞海棠長灘小區一業主向山河+反映：家用“迅達”電梯頻發故障 家人被困40分鐘

近日，三亞海棠長灘小區業主王女士向山西晚報·山河+記者反映，其于今年7月在所居住別墅安裝并投入使用的迅達品牌家用電梯，在短短數月內多次發生嚴重故障，甚至導致業主被困密閉轎廂長達40分鐘。業主質疑該電梯存在嚴重質量問題和重大安全隱患，堅決要求全額退貨退款，并由銷售方承擔全部損失及拆除責任。

據王女士提供的《迅達家用電梯設備供貨及安裝合同》顯示，今年2月25日，其與達旺機電設備（海南）有限責任公司簽訂合同，約定由后者供應并安裝一臺迅達家用電梯：5月13日電梯設備送達，7月16日完成整機安裝，8月7日雙方正式交接并投入使用。

然而，自交付起，電梯便問題不斷：9月7日、9月30日、11月23日三次故障停機不能使用；11月27日18時許，業主乘梯從4樓下樓，電梯啟動約1秒后驟然停機，卡停于3至4樓之間。業主被困密閉空間40分鐘，后經緊急聯系維修人員付師傅才得以脫困。截至12月1日，該電梯仍停滯在故障位置，未恢復運行。

12月2日，山西晚報·山河+記者致電達旺機電設備（海南）有限責任公司，該公司于寬經理表示：“廠家最近要派人過來，就是為了業主有這個要求，過來整體看一下。”他進一步說明，迅達總部將派遣產品經理及技術人員從上海趕赴三亞，“等工廠這邊來人確定一下，到底是產品有問題，還是其他原因，再做進一步處置。”

當被問及是否承認存在質量問題時，該工作人員強調：“肯定沒問題，是大品牌，也不是小雜牌子。”

山西晚報·山河+記者隨后聯系了負責售后的維修人員付師傅。他表示，電梯“質量應該沒什么問題”，故障原因系“漲緊輪開關動作異常”及“鋼絲繩使用中自然延長”，需定期調整張力。“鋼絲繩延長不是質量問題，是正常使用中的現象。”但他也承認，自11月27日困人事件后，業主未再聯系報修，因此電梯尚未修復。

據電梯技術資料，漲緊輪的核心功能是維持限速器鋼絲繩的適當張力。若張力不足（如松弛或斷裂），漲緊輪會觸發斷繩開關，強制切斷電梯控制電路以確保安全。頻繁因鋼絲繩松動導致停機，可能反映安裝調試不到位或維保缺失，而非單純“自然損耗”。

王女士告訴山西晚報·山河+記者，該電梯已多次造成停梯、困人等高風險事件，明顯違反《中華人民共和國產品質量法》第二十六條關于“產品應具備應有的使用性能、符合保障人身財產安全的強制性標準”的規定，亦不符合消費者權益保護法對商品質量的基本要求。基于此，業主提出三項訴求：達旺公司立即全額退還電梯貨款；賠償因故障導致的誤工、精神損害及潛在救援支出等全部損失；拆除并清離故障電梯，徹底消除安全隱患。

山河+新聞將持續關注事件進展。

來 源：山西晚報·山河+記者 梁成虎

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