安康漢陰農商銀行開展金融消費者權益保護普法宣傳活動

本報訊（通訊員 孫語婕）為深入踐行“以客戶為中心”的服務理念，切實履行金融消費者權益保護主體責任，助力優化縣域金融消費環境、提振城鄉居民消費信心，近日，陜西農信漢陰農商銀行組織金融知識宣講隊，圍繞“優化消費環境 提振消費信心”主題，在縣域核心商圈、社區服務中心同步開展消費者權益保護普法宣傳活動。

活動現場，宣講隊通過懸掛主題條幅、設置便民咨詢臺、擺放圖文展板等方式，營造出濃厚的宣傳氛圍。針對不同消費群體的需求，宣講隊提供“一對一”定制化咨詢服務，重點解答群眾在銀行卡使用、信貸產品辦理、理財產品選擇以及防范非法集資、反洗錢、反假貨幣等各類金融知識疑問。活動中，工作人員向過往群眾發放精心編制的《金融消費者權益保護手冊》《防范電信網絡詐騙指南》等宣傳資料，系統普及金融消費者八項基本權利，尤其對群眾關注度高的信息安全權、知情權等進行詳細解讀。

同時，結合近期報道發生的電信網絡詐騙典型案例，宣講隊采用“案例警示+互動答疑”的模式，深入剖析電信網絡詐騙、銀行卡盜刷、虛假金融廣告等常見風險的作案手法和防范要點。

針對老年群體、商戶經營者等重點人群，工作人員用通俗易懂的方言講解“冒充客服退款”“虛假投資理財”“養老保健品”等高發詐騙場景，提醒大家保管好個人身份證號、銀行卡密碼、短信驗證碼等關鍵信息，做到“不輕信、不透露、不轉賬”。互動環節中，群眾踴躍提問，宣講隊員耐心回應，現場氛圍熱烈，有效提升了宣傳的針對性和實效性。本次宣傳活動累計發放宣傳資料1600余份，接受群眾咨詢50余人次，覆蓋社區居民、個體商戶、老年群體等重點消費群體，不僅幫助消費者提升了風險防范意識和依法維權能力，更拉近了銀行與群眾的距離，獲得了縣域居民的廣泛認可。

下一步，漢陰農商銀行將以此次活動為契機，持續深化金融消費者權益保護工作，建立健全“常態化宣傳+精準化服務+快速化響應”的長效機制，將宣傳活動延伸至鄉村集市、工業園區、校園周邊，實現城鄉金融知識普及全覆蓋，不斷優化金融產品和服務流程，暢通投訴受理渠道，提升糾紛化解效率，切實為縣域金融消費者打造更加安全、放心、舒心的消費環境，以實際行動守護每一位群眾的“錢袋子”，為提振縣域消費信心、服務地方經濟發展注入金融力量。

責任編輯：劉旸 審核：楊勇

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