咸寧網(wǎng)訊 通訊員何元勇報(bào)道:“本以為外地社保關(guān)系沒(méi)轉(zhuǎn)回來(lái),退休手續(xù)辦不了會(huì)影響待遇申領(lǐng),沒(méi)想到‘容缺受理’幫我解了燃眉之急!”近日,市民李先生在赤壁市政務(wù)服務(wù)中心順利拿到《容缺受理告知書(shū)》,對(duì)工作人員的貼心服務(wù)連連稱贊。
今年60歲的李先生達(dá)到了彈性提前退休年齡,專程前往赤壁市政務(wù)大廳辦理退休待遇申領(lǐng)手續(xù)。他在檔案查詢時(shí)意外發(fā)現(xiàn)存在外地參保記錄,因材料不全面臨“辦不成”的困境。正當(dāng)他焦急之際,特發(fā)窗口工作人員主動(dòng)上前告知該項(xiàng)業(yè)務(wù)可通過(guò)“容缺受理”進(jìn)行辦理,并清晰地指引了辦理步驟,明確外地社保轉(zhuǎn)移材料可后續(xù)補(bǔ)正,外地有轉(zhuǎn)移的可以先受理退休申請(qǐng),等外地轉(zhuǎn)移回來(lái)后再完成退休審批,這樣不影響退休待遇。此外,工作人員積極協(xié)助李先生填報(bào)表格、核對(duì)信息,僅用十余分鐘便完成全部受理流程,徹底打消了他“多跑一趟、待遇延誤”的顧慮。
“現(xiàn)在政策越來(lái)越人性化,辦事又快又省心!”李先生感慨道。
“容缺受理”是赤壁市深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。赤壁市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局通過(guò)編制辦事指南,明確117項(xiàng)事項(xiàng)的可容缺材料類型、補(bǔ)正時(shí)限及辦理流程,讓群眾“心中有數(shù)”;建立“一站式受理、全程幫辦、跟蹤督辦”工作機(jī)制,協(xié)助群眾及時(shí)補(bǔ)正材料,確保“受理不拖延、服務(wù)不斷檔”。
從“材料齊全再辦”到“缺件先行受理”,赤壁市以流程優(yōu)化打破服務(wù)壁壘,以政策創(chuàng)新回應(yīng)群眾期盼,讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”又有“溫度”。
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