文/樂(lè)居財(cái)經(jīng) 楊凱越
這兩周的家裝圈,有兩個(gè)消息悄然發(fā)布。如果把它們串聯(lián)在一起細(xì)品,行業(yè)的一大變革似乎正在悄然發(fā)生。
12月3日,愛(ài)空間與支付寶“家裝寶”在北京舉行了資金存管合作簽約儀式,結(jié)為核心伙伴。未來(lái)雙方將攜手通過(guò)“家裝寶”服務(wù),實(shí)現(xiàn)裝修產(chǎn)品“滿(mǎn)意再付款”支付模式。
支付寶在整個(gè)電商的發(fā)展史上,意義重大。作為第三方支付平臺(tái),支付寶通過(guò)資金托管機(jī)制解決了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中買(mǎi)賣(mài)雙方的信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,增強(qiáng)了交易信任,促進(jìn)了電商交易的達(dá)成。
可以說(shuō),支付寶資金托管的機(jī)制,是電商解決了時(shí)間和空間限制,突破信任難題的關(guān)鍵一步。而收到貨再“確認(rèn)收貨”的機(jī)制,也讓消費(fèi)者更加放心、安心,更敢于下單。最終成就了電商業(yè)務(wù)的迅速壯大。
如今,家裝的頭部品牌們,正積極將此機(jī)制引入業(yè)內(nèi)。
作為最傳統(tǒng)的行業(yè)之一,家裝行業(yè)在數(shù)十年間一直沿用預(yù)付款的機(jī)制,工程開(kāi)工前,用戶(hù)須得先把至少大幾萬(wàn)的預(yù)付款交給裝修公司,后續(xù)按工程進(jìn)度再按比例支付款項(xiàng)。一旦用戶(hù)不滿(mǎn)意裝修成果,或與裝修公司、工長(zhǎng)發(fā)生矛盾,很容易造成前期投入付之東流,甚至需要直面“中途停工”的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)介紹,“家裝寶”服務(wù)落地以后,用戶(hù)的裝修款會(huì)由傳統(tǒng)的“直接預(yù)付給企業(yè)”轉(zhuǎn)為由支付寶提供專(zhuān)屬資金管理方案來(lái)保障。用戶(hù)把資金存入專(zhuān)屬賬戶(hù),余額實(shí)時(shí)可查,從根源上杜絕了資金被挪用的風(fēng)險(xiǎn)。
在支付模式上,“家裝寶”將電商成熟的“確認(rèn)收貨再支付”邏輯引入家裝領(lǐng)域,用戶(hù)驗(yàn)收確認(rèn)合格后,相應(yīng)款項(xiàng)才會(huì)從賬戶(hù)上解凍,支付到家裝公司,真正實(shí)現(xiàn)“錢(qián)隨進(jìn)度走,款按質(zhì)量付”。“家裝寶”服務(wù)將首先在“北京+上海”的雙城公測(cè)。
值得注意的是,將“確認(rèn)收貨”機(jī)制引入家裝并非愛(ài)空間首創(chuàng)。就在剛剛過(guò)去的11月底,貝殼旗下被窩整裝舉辦“2025被窩資金存管上線一周年發(fā)布會(huì)”。
一年前,被窩整裝聯(lián)合中信銀行推出“資金存管”服務(wù),該模式將裝修款由“企業(yè)直收”轉(zhuǎn)為“銀行存管”,按照隱蔽工程驗(yàn)收、基礎(chǔ)驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收三大節(jié)點(diǎn),分批次解凍支付(比例分別為60%、35%、5%)。消費(fèi)者在每一階段完工并確認(rèn)合格后,相應(yīng)款項(xiàng)才由銀行劃轉(zhuǎn)至企業(yè)賬戶(hù)。
被窩整裝此舉,同樣是通過(guò)銀行存管與節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收解凍機(jī)制,將電商的“確認(rèn)收貨”邏輯引入家裝領(lǐng)域,為消費(fèi)者帶來(lái)了制度化、透明化的裝修新體驗(yàn)。
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