山東
12月2號，青州市迎來入冬以來的第一場雪，高柳鎮大雪飛揚。面對驟降的氣溫和紛飛的雪花，農行青州高柳支行全體員工熱情依舊，積極做好雪天金融服務工作。
開門營業前，該行員工已提前著手雪天迎賓準備，他們拿起工具清掃網點周邊積雪，把下雪可能引發的安全隱患逐一消除。雪后網點前的臺階濕滑難行，稍不留神就容易滑倒，本著為客戶安全負責的原則，大家清掃完積雪后，立刻在臺階扶手旁鋪設好防滑墊，又仔細擦拭掉扶手上的殘雪，確保客戶能平平安安地進店辦理各項業務。
服務在于細節，為使到店客戶能夠獲得良好的體驗，廳堂服務人員特別注重在寒冬中傳遞溫暖。為到店客戶遞上一杯熱水，一掃客戶身上的寒意；及時清理廳堂中地面的污漬，保持廳堂干凈整潔，讓客戶體驗農行的溫馨；送別時多加一句囑咐，提醒客戶天冷路滑，讓客戶感受農行的溫暖。
未來，農行高柳支行將堅持抓細節、重體驗，從根本上加強服務意識，以讓客戶滿意為最終目標，努力打造環境好、效率高、體驗優的優質服務網點，為廣大群眾提供滿意高效的銀行服務。（劉承濤）
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