豆包手機助手調(diào)整部分AI能力，呼吁保障用戶AI使用權(quán)

勇礪商業(yè)評論 曾憲勇

12月5日，豆包手機助手發(fā)布《關(guān)于調(diào)整AI操作手機能力的說明》，稱計劃在接下來的一段時間，在部分場景，對AI操作手機的能力做一些規(guī)范化調(diào)整。還強調(diào)，將積極與各方溝通，希望推動形成更加清晰、可預期的規(guī)則，避免用一刀切的方式否定用戶合理使用 AI 的權(quán)利。

作為新事物，豆包手機助手預覽版在上線后，引發(fā)了廣泛的社會關(guān)注。在官方視頻中，豆包手機助手預覽版展示了自己幫助用戶，點外賣、訂機票、比價購物，甚至回復微信消息、操作小程序游戲的能力。

但在正式上線后，多位用戶反饋，在使用“操作手機功能”使用部分第三方產(chǎn)品，如微信時，會被限制登錄。后有謠言稱，豆包手機助手未獲授權(quán)就調(diào)用系統(tǒng)能力。對此，豆包手機助手明確表示，AI操作手機功能需用戶明確授權(quán)，且執(zhí)行任務過程中用戶隨時可中斷。在操作第三方App若遇到敏感授權(quán)，需用戶二次手動確認。但仍有部分爭議稱用戶對數(shù)據(jù)授權(quán)不能代替第三方平臺授權(quán)。

北京大學武漢人工智能研究院副院長呂鵬表示，通用手機助手（通用智能體）能夠在各種APP、智能體之間發(fā)揮信使、協(xié)同、反饋、聯(lián)動作用，極大地方便了用戶使用，提高了個體的工作效率、生活質(zhì)量，是AI技術(shù)的發(fā)展趨勢。當前，急需發(fā)展通用智能體助手與各種APP之間的協(xié)議生態(tài)與聯(lián)動關(guān)系。確保技術(shù)始終“為人類服務“、而不是限制和剝奪人類使用新技術(shù)、提高工作效率、提升生活質(zhì)量的合法權(quán)益空間。

在這次的公告中，豆包手機助手表示，為在技術(shù)發(fā)展、行業(yè)接受度和用戶體驗之間做好良性適配，豆包手機助手將對部分能力做一些規(guī)范化調(diào)整。

據(jù)官方說明，豆包手機助手調(diào)整主要涉及三類場景：一是限制在各類 App 中用于刷分、刷激勵的自動操作能力，以尊重廠商鼓勵“真實用戶主動交互”的初衷；二是進一步限制銀行、互聯(lián)網(wǎng)支付等金融類應用的代操作能力；三是對涉及競技排名的部分游戲場景暫停開放 AI 使用，維護公平性。

中國社會科學院大學互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任劉曉春表示，在獲得用戶明確授權(quán)、確保個人信息處理等行為合規(guī)的前提下，AI代替用戶訪問第三方應用，是用戶意志的合法體現(xiàn)。AI智能代理行業(yè)尚處初期，技術(shù)與規(guī)范尚在探索。對這類創(chuàng)新技術(shù)，需以包容審慎態(tài)度，在精準規(guī)范風險的同時為創(chuàng)新留出空間，助力行業(yè)良性發(fā)展。（曾憲勇）