@海南新能源汽車車主，快來領補貼啦！

2024、2025年

購買新能源汽車的個人車主注意了！

目前，還有部分車主沒有辦理

個人充電費用補貼領取業務

海南省工業和信息化廳提醒

各位符合條件的車主

盡快登錄海易兌辦理補貼領取事項

線上辦理流程

登錄官方平臺（“海易辦”App、“海易辦”微信小程序、“海易辦”微信公眾號、支付寶內搜索“海易辦”）→進入“海易兌”→查看“消息彈窗”并按提示辦理。

2024年購車的個人充電補貼辦理時間：至2025年12月31日（含）；2025年購車的個人充電補貼辦理時間：至2026年3月31日（含）。逾期不予辦理。

如有疑問，可撥打咨詢電話：0898-66280953。

辦理2025年新能源汽車推廣應用補貼的熱點問答

1.問：辦理2025年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼），需要準備什么材料？

答：2025年鼓勵新能源汽車推廣應用補貼事項已全面升級為“免申”辦理事項，只需在海易辦完善好個人信息及銀行賬戶信息。車輛所有人（車主）名下的新能源汽車滿足“2025年在海南省內購買且注冊登記為新能源汽車號牌的新車”等條件，系統獲取到符合補貼條件的車輛將自動發送短信通知提醒車輛所有人名進行辦理確認。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

2.問：辦理2025年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼），車輛所有人（車主）沒有接收到“免申”辦理的短信通知，怎么辦？

答：一方面要確認名下車輛是否滿足2025年補貼政策條件，如“2025年在海南省內購買且注冊登記為新能源汽車號牌的新車”等條件。另一方面要確認名下車輛是否為近幾天剛購買且上牌的新車，可能系統暫未獲取到機動車行駛證和機動車銷售統一發票的信息。

車輛所有人（車主）可以進行預約，預約不代表辦理成功。在收到系統“免申”辦理短信提醒后，車輛所有人（車主）需要再次登錄等系統進行辦理確認。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

3.問：車輛所有人（車主）名下存在多輛車，怎么辦理2025年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼）？

答：若車輛所有人（車主）名下存在多輛車，在獲取到的車輛符合補貼條件后會在海易兌里出現“免申”辦理彈窗，一個彈窗對應一輛車，可通過左右滑動逐一進行辦理確認。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

4.問：需要等用車滿一年后再辦理2025年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼）嗎？

答：“先辦理，后核算”，用戶在購買新能源汽車并注冊登記且收到“免申”辦理短信提醒后，即可進行辦理，系統會根據車輛接入省監管平臺情況獲取核算里程或核算充電量，并判斷是否達到補貼標準。辦理截止時間：2026年3月31日（含），逾期不予辦理。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

5.問：辦理2025年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼）時，只有“免申辦理預約”，仍無法辦理成功怎么辦？

答：2025年鼓勵新能源汽車推廣應用補貼事項已全面升級為“免申”辦理事項，只需在海易辦完善好個人信息及銀行賬戶信息。車輛所有人（車主）名下的新能源汽車滿足“2025年在海南省內購買且注冊登記為新能源汽車號牌的新車”等條件，系統獲取到符合補貼條件的車輛將自動發送短信通知提醒車輛所有人名進行辦理確認。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

6.問：怎么在海易兌中查看2025年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼）的審核進度？

答：打開海易辦APP或者微信小程序，輸入本人手機號登錄，在首頁的【熱門服務】中找到海易兌，點擊【我的辦件】，選擇2025年新能源汽車推廣應用補貼的辦件，點擊進入，可以查看到該辦件的審核流程。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

7.問：辦理2025年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼）后，什么時候可以收到補貼？

答：個人車輛所有人（車主）充電費用補貼以分階段方式發放。即個人車輛所有人符合相關條件，發放第一階段1200元的充電費用補貼；按車輛注冊登記之日起一年內核算充電量達到2000度（含）以上，且車輛未過戶（即未辦理車輛轉讓），發放第二階段400元的充電費用補貼。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

8.問：辦理2025年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼），已經收到補貼發放成功的短信，但為什么沒收到款？

答：若車主收到補貼發放成功的短信，表示海易兌已經向銀行發起撥付指令，同時未出現撥付失敗的情況。不同銀行的到賬時間可能有所差別，請車主自行通過收款銀行查詢流水記錄。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

9.問：辦理2025年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼）時，收到“撥付失敗”“退匯”等內容的短信后，該怎么操作？

答：打開海易辦APP或者微信小程序，輸入本人手機號登錄，在首頁的【熱門服務】中找到海易兌，點擊【我的辦件】，選擇【退回中】的辦件，點擊打開后下拉至銀行卡信息一欄，修改正確的銀行賬戶、開戶行等信息，最后點擊提交即可。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

10.問：已申領了2025年市縣等其他新能源汽車補貼，是否可以再辦理2025年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼）？

答：市縣的新能源汽車補貼可以與省級補貼疊加申領。登錄海易兌系統進行申報。但運營服務補貼、充電費用補貼以及燃料電池汽車等技術示范應用項目補貼不能重復享受。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

11.問：出租車、網約車等車輛，在2025年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼）時，只顯示1200元充電費用補貼，為什么不是8000元的運營服務補貼？

答：運營服務補貼僅針對【機動車行駛證】中使用性質為“貨運”“旅游客運”“公路客運”的新能源汽車。除此之外，使用性質諸如“非營運”“預約出租客運”“營轉非”等，只能申請個人充電費用補貼。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

12.問：同時辦理2025年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼），為什么朋友已經收到補貼，我還沒有收到補貼？

答：辦理成功后，可以耐心等待撥付成功的短信通知，或者自行通過收款銀行查看流水記錄。也可以打開海易辦APP或者微信小程序，輸入本人手機號登錄，在首頁的【熱門服務】中找到海易兌，點擊【我的辦件】，選擇2025年新能源汽車推廣應用補貼的辦件，點擊進入，查看顯示補貼撥付進度。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

13.問：申請2025年新能源充電補貼彈窗顯示金額為0（或不顯示金額）怎么辦，怎么處理？

答：2025年新能源汽車充電補貼，海易兌系統在獲取到二要素（購車發票和行駛證）會給車主發送短信通知車主登錄海易兌點彈窗申報補貼，沒有顯示金額：表示該車廠家還未接入海南省新能源汽車監管平臺，系統沒有獲取到審核有效數據，請車主聯系4S店把上牌信息報廠家接入海南省新能源汽車監管平臺，如廠家不接，無法審核，咨詢電話：66280953。

14.問：申報2025年新能源汽車推廣應用補貼填寫車牌號錯了怎么辦？怎么修改？

答：如進入海易兌填寫車牌號錯了無需修改，這只是一個預約辦理。根據海南省2025鼓勵新能源汽車推廣應用補貼的通知瓊工信汽車[2025]80號文，2025年申報流程：如用戶有符合補貼條件的車輛，且海易兌能夠主動獲取車輛信息，進入海易兌的頁面有彈窗提示進行辦理。如進入海易兌沒有彈窗（只有填寫車牌號預約）證明該車輛還未獲取到符合補貼條件的車輛，不能申報，請車主聯系4S店把車輛上牌信息報廠家接海南省新能源汽車監管平臺，如廠家不接，無法獲取補貼信息和提交。剩下就等系統獲取車輛信息，如根據上牌時間一個月后還沒有彈窗的車輛請車主準備好身份證號碼和車架號主動來電咨詢我們，我們手工錄系統獲取車輛信息，咨詢電話：66280953/65303615。

15.問：申報2025年新能源汽車推廣應用補貼廠家未接平臺怎么辦？

答： 請車主聯系4S店信息報送員把車輛上牌信息報廠家接海南省新能源汽車監管平臺，平臺是由廠家來報送的，如廠家不接，無法審核，咨詢電話：66280953。

16.問：關于收到（短信）告知無法申請或因未檢測到您名下有符合補貼對象的問題怎么辦？

答：根據《關于辦理海南省2025年鼓勵新能源汽車推廣應用補貼的通知》相關要求，您在海易兌預約的“2025年鼓勵新能源汽車推廣應用補貼”事項，因未檢測到您名下有符合補貼對象條件的車輛（如注冊日期、開票日期不符合2025年補貼對象；或者名下在省內無新能源汽車等），暫無法進行2025年新能源汽車補貼事項免申辦理。（請車主自行核實自己名下的車輛是否為2025年的車輛，如不是2025年的車輛請忽略此短信內容），如有疑問，請來電咨詢我們，咨詢電話：66280953。電話占線可以多撥打幾次，感謝支持。

17.問：收到2025年符合充電費用補貼、資格要求的短信（或信息）怎么申請？

答：如您名下購買新能源汽車符合《關于辦理海南省2025年鼓勵新能源汽車推廣應用補貼的通知》的充電費用補貼資格要求。您可以通過以下渠道進行辦理，逾期不予辦理。

線上辦理：登錄官方平臺“海易辦”App/微信→“海易兌”→查看“消息彈窗”并按流程要求點立即辦理，提交成功。

提交成功后需車主注意事項如下：

點海易兌：彈窗提示金額為0的，表示該車廠家未接海南省新能源汽車監管平臺，無法獲取有效的里程或充電量數據。請通過經銷商（4S店）聯系車輛廠家，盡快將車輛接入平臺，避免影響補貼發放。

彈窗有1200元金額的，提交后請耐心等待系統驗證通過自動發放。

點擊查看《關于辦理海南省2025年鼓勵新能源汽車推廣應用補貼的通知》https://iitb.hainan.gov.cn/iitb/bmwjjj/202504/a34729ccfca54e2e82c2b7ebaab3a284.shtml

辦理2024年新能源汽車推廣應用補貼的熱點問答

1.問：辦理2024年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼）時，無法填寫車輛識別代碼（車架號）怎么辦？

答：第一，確認填寫過程中是否有提示填寫格式不符合要求的提示，請注意車輛識別代碼的格式要求；第二，確認該車輛識別代碼是否已經辦理過辦件，請注意一輛車對應一個辦件，無法重復辦理。若無上述情況，請聯系海易兌客服提供技術支持，咨詢電話：0898-60827008，撥通后按2號鍵。

2.問：辦理2024年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼）時，出現系統繁忙、錯誤提示等無法辦理的情況怎么辦？

答：若辦理過程中出現系統繁忙，或彈窗提示其他錯誤問題時，可以等待一段時間后，再進入辦理。同時可以截圖無法辦理的提示內容，主動聯系海易兌客服提供技術支持，咨詢電話：0898-60827008，撥通后按2號鍵。

3.問：辦理2024年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼）時，提示車輛識別代碼（車架號）為空或者無法提交怎么辦？

答：打開海易辦APP或者微信小程序，輸入本人手機號登錄，在首頁的【熱門服務】中找到海易兌，點擊【我的辦件】，選擇【待提交】，將2024年新能源汽車推廣應用補貼待提交狀態的辦件刪除，再重新辦理。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

4.問：辦理2024年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼）時，銀行卡信息填錯了被退回，怎么修改？

答：打開海易辦APP或者微信小程序，輸入本人手機號登錄，在首頁的【熱門服務】中找到海易兌，點擊【我的辦件】，選擇【退回中】的辦件，點擊打開后下拉至銀行卡信息一欄，修改正確的銀行賬戶、開戶行等信息，最后點擊提交即可。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

5.問：怎么在海易兌中查看2024年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼）的審核進度？

答：打開海易辦APP或者微信小程序，輸入本人手機號登錄，在首頁的【熱門服務】中找到海易兌，點擊【我的辦件】，選擇2024年新能源汽車推廣應用補貼的辦件，點擊進入，可以查看到該辦件的審核流程。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

6.問：辦理2024年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼），為什么只收到1350元？

答：2024年新能源汽車推廣應用個人充電費用補貼，分兩個階段進行發放，符合補貼條件后發放第一階段1350元充電費用補貼；按車輛注冊登記之日起一年內核算充電量達到2000度（含）以上，且車輛未過戶（即未辦理車輛轉讓）的發放第二階段450元的充電費用補貼。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

7.問：辦理2024年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼），已經收到補貼發放成功的短信，但為什么沒收到款？

答：若車主收到補貼發放成功的短信，表示海易兌已經向銀行發起撥付指令，同時未出現撥付失敗的情況。不同銀行的到賬時間可能有所差別，請車主自行通過收款銀行查詢流水記錄。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

8.問：辦理2024年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼），為什么一直處于審核中？

答：請確認名下的新能源汽車滿足“2024年在海南省內購買且注冊登記為新能源汽車號牌的新車，已經接入省新能源汽車監管平臺”等條件。若符合個人車輛所有人（車主）充電費用補貼相關條件，則發放第一階段1350元充電費用補貼；按車輛注冊登記之日起一年內核算充電量達到2000度（含）以上，且車輛未過戶（即未辦理車輛轉讓）的發放第二階段450元的充電費用補貼。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

9.問：辦理2024年新能源汽車推廣應用補貼（充電補貼/電費補貼），收到審核不通過的短信，怎么處理？

答：打開海易辦APP或者微信小程序，輸入本人手機號登錄，在首頁的【熱門服務】中找到海易兌，點擊【我的辦件】，選擇【審核不通過】的辦件點擊查看具體原因。若不符合2024補貼政策要求，請勿重復辦理。如有其他疑問可咨詢電話：0898-66280953。

點擊查看《關于辦理海南省2024年鼓勵新能源汽車推廣應用補貼的通知》https://iitb.hainan.gov.cn/iitb/bmwjjj/202411/40622c331c554f17bb0b46c86e5b1925.shtml

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編輯：王彩玉 審核：陳鐘鵬