“您的自發貨權限因VTR有效追蹤率低于95%被暫停!”時常遇到賣家拿著此類績效通知聯系到我們尋求一線生機,通過平臺的生死考驗。麥家支持深耕跨境電商領域多年,見證過太多賣家因物流信息缺失導致賬號停擺,也曾幫助過不少店鋪通過精準申訴重獲銷售權。我們將在本文拆解亞馬遜VTR政策,幫助賣家規避績效風險,也幫正處困境中的賣家帶來一絲希望!
亞馬遜最新更新的物流政策明確要求:所有自配送訂單必須提供客戶可見的追蹤信息,除特定低價信件服務外的跨境訂單外將全面納入考核。這意味著:當訂單價值≥5美元需提供至少兩次物流掃描;從攬收到簽收的每個節點必須可查詢的全鏈路追蹤;承運商白名單,僅UPS、DHL、FedEx等12家集成物流商計入有效追蹤等。
但實際運營中,常常賣家會有為應付平臺考核填寫無效單號的騷操作,或者包裹已簽收但系統仍顯示運輸中的物流更新滯后問題,再或者因低價訂單豁免誤用問題被判定違規等問題導致扣分!
如您不幸踩中了上述雷區之一,則首先需要進行數據溯源,導出近90天訂單明細,篩選”無追蹤”、”單次掃描”、”物流中斷”等三類異常訂單,制作可視化數據看板排查,再進行問題根源分析并制定對應的解決方案,以及建立預防方案。麥家支持申訴團隊擁有多年成熟專業的申訴經驗,如果您正一籌莫展,不知所措,可聯系我們獲取解決方案!
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