上海市數字公共服務平臺上線，形成三維協同服務新通道

12月6日，2025上海數字城市活動月正式啟動，上海市數字公共服務平臺“數服匯”、上海市數字公共服務機構同步亮相。

作為全市數字公共服務樞紐，平臺聯動服務中心和驛站，以及“全域+屬地”數字服務官，形成“線上平臺入口+線下載體延伸+數字服務官直達”三維協同服務新通道，為企業提供算力、數據、模型、軟件、綜合服務等方面的高可用、高可信、低門檻、低成本數字產品與服務，也為數字服務供應商打開更多中小企業市場空間。

提供企業最需要的數字服務

記者從多家企業了解到，在數據應用中，它們普遍面臨數據源頭分散、質量參差不齊、合規管理難等問題。

比如上海顏途科技在訓練垂類大模型時，曾通過網絡爬蟲方式獲取數據，不僅流程繁瑣、耗費人力，還面臨數據質量難以保障問題。

對此，上海通過“資源匯聚+專業治理”的數據服務，縮減企業高質量數據獲取周期和成本。顏途科技接入上海市數字公共服務中心（數通鏈谷）數據服務后，企業通過API快速調用了3億條美妝、教育等高質量行業數據，數據獲取的時間和人力成本降低90%以上。

企業面臨的另一項難題，是高額的算力成本投入。為滿足業務峰值需求，企業通常需耗費巨資部署本地算力設施，面臨“硬件投入大、運營成本高、收益不確定”三重壓力。

而上海市數字公共服務體系聚焦企業靈活用算、本地部署需求，創新打造“本地算力資源池+高性能算力一體機”分布式供給模式，提供6個月免費算力試用和續費優惠服務，從根本上降低企業算力使用門檻。微思醫藥相關負責人告訴記者，在探索模型訓練初期，企業免費試用了上海市數字公共服務中心（漕河涇開發區）的算力服務，避免早期算力投入，降低了探索階段的試錯成本。

還有些企業在數智轉型中因自身技術能力不足受阻，比如逸尚創展，在傳統業務模式下，從服裝設計到生產最快要8個月。上海市數字公共服務中心（青浦）為其制定了“AI驅動設計”轉型方案，通過提供高性能物理機服務，以及圖像生成與視頻生成大模型微調、AI智能設計閉環服務，打通了創意、設計、營銷全流程，企業產品設計周期從8個月縮短至2-3個月，利用模型1小時即可生成商業時尚大片，每年節省拍攝成本約180萬元，設計效率提升5倍以上。據悉，上海市數字公共服務提供“基礎通用性”輕量化軟件服務和百萬級token模型免費調用調優等服務，精準補齊中小企業在日常辦公、財務核算、人力資源管理、業務創新等高頻場景的數字化短板。

破解供需錯配難題

上海市數字公共服務體系還在相當程度上破解了供需錯配的難題。

一方面，企業在數字場景常面臨“多供應商重復對接企業、企業找不到適配服務、服務觸達不了企業”的困境。而但通過“線上平臺+線下載體+專屬服務官”三維協同服務新通道，企業可系統性獲取政策解讀、投融資對接、合規咨詢等精準適配服務?？鞓贩湟劳蟹掌脚_匯聚資源，通過現代服務業驛站及專屬數字服務官徐云程，系統性獲取了國家、上海市關于數據安全、數據應用等政策解讀服務和專項評估方案，以及數據規范改進建議和優化方案，提升了企業的數據安全防護能力和合規應用水平。

而對數字服務供應商而言，在競爭日趨激烈大環境下，其普遍面臨“產品同質化嚴重、市場需求碎片化”困境，客戶以少量大廠企業為主，難以觸達到海量中小企業。而新技術、新產品則面臨市場化落地難、推廣成本高的問題。

上海市數字公共服務一方面通過集成式、套餐式服務，精準匹配中小企業多樣化、個性化需求，成功幫助供應商打開中小企業市場空間。另一方面，還為供應商的新技術、新產品搭建了零成本營銷推廣新渠道，通過創新推出的“免費試用+首發推廣”服務，推動服務供給對象從“少量大廠大企業”向“海量中小企業”廣泛擴展，加速了新技術新產品市場化驗證與規?；瘧?。浦江數鏈的“數字存根平臺”新產品就通過上海市數字公共服務中心（數通鏈谷）定期組織的“區塊鏈+供應鏈”場景集市，實現了宣傳推廣，并有效觸達了中小企業山海鏈，形成供需合作。

平臺串聯線上線下服務

上海市數據局方面介紹，今年4月，上海在全國率先布局建設“數字公共服務體系”，目前已實現全市16個區全覆蓋，建成18家數字公共服務中心和13家數字公共服務驛站，形成“中心輻射、驛站補充”的服務格局，讓企業就近享受到優質數字服務。

該體系聚焦企業核心需求，整合超500項服務清單，為企業提供“一站式”的解決方案；同時已組建了一支超100名專業人員構成的數字服務官隊伍，提供從政策解讀、技術選型到資源對接的“一對一”精準陪伴服務。截至目前，已累計為超過1000家企業提供了高質量、低成本甚至限期免費的數字服務。

在此基礎上，“數服匯”平臺整合服務中心、驛站和2家合作機構的服務資源，聚焦企業實際需求，依托小程序與 PC 端雙終端布局，打造五大功能模塊：一是服務機構一站查詢，整合全市數字服務中心、服務驛站資源，按行政區分類呈現地址與營業時間，支持線上查詢預約、線下實地對接；二是服務產品點擊即享，集中展示數字服務商的產品型號、規格及專屬優惠，讓企業直觀掌握產品價值；三是專家資源一鍵預約，清晰展示專家擅長領域、服務時間與服務地址，方便企業精準匹配咨詢；四是企業需求智能匹配，企業可在線提交具體訴求，系統將自動匹配服務機構與產品，高效推進服務對接；五是協同生態互聯共享，對外發布產業沙龍、專業研討會等活動信息，搭建開放共享的創新協作生態。

可以說，上海數字公共服務將進入“線上線下協同、需求精準匹配、服務高效可達”的新階段。

原標題：《上海市數字公共服務平臺上線，形成三維協同服務新通道》

欄目主編：張駿 題圖來源：上觀題圖

來源：作者：解放日報 胡幸陽