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對新鮮事物滿懷好奇的演員洪劍濤,近年來在旅游途中卻接連遭遇煩心事。前有龍井村喝茶被懟的不快,后又在安昌古鎮因試戴帽子陷入收費爭議,兩次經歷都折射出旅游消費中的服務與體驗痛點,引發不少網友共鳴。
時間回到2025年6月,洪劍濤前往杭州龍井村尋訪正宗西湖龍井,本想愜意品茗,卻遭遇了商家的冷遇。在一家茶葉合作社,他詢問100元一杯的御茶相關情況時,工作人員態度生硬,不僅帶著抵觸情緒質疑其購買誠意,還拋出“愛買不買, 不買走掉”的嗆人聲言。洪劍濤直言“頭一次見到這樣做生意的”,雖理解從業者可能有壓力,但始終認為“客至心常熱,人走茶不涼” 是開門待客的基本準則。事件發酵后,涉事店家兩度登門致歉,解釋當時工作人員因擔心惡意拍攝而產生抵觸情緒,并承諾向所有到店客人免費提供龍井茶品 嘗,雙方最終達成和解。
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未曾想時隔半年,類似的糟心事再次找上門。2025年11月30日,洪劍濤在浙江紹興安昌古鎮游玩時,被當地非遺特產烏氈帽吸引,想試戴感受民俗特色,卻被攤主告知“試戴需付5元,不買不讓試”。面對洪劍濤“不試怎么知道合不合適”的合理質疑,攤主(一位上了年紀的老太太)始終堅持己見,稱試戴后不買就要支付5元補償,理由是擔心羊毛材質的帽子變形、衛生問題以及游 客僅拍照不購買的情況。這番堅持讓洪劍濤倍感不適,最終放棄試戴悻悻離開,直言這樣的經營方式破壞旅游體驗,文化產品本該通過親身體驗促進購買。
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他的這段經歷被發布到社交平臺后,迅速引發全網熱議。網友觀點呈現兩極分化:支持攤主的一方認為,烏氈帽作為手工制品,反復試戴確實存在損耗和衛生隱患,收費可過濾非誠意買家;反對者則表示,試戴是消費前的合理環節,未明碼標價的收費行為如同“消費陷阱”,破壞了旅游的愉悅感。
事件發酵不到24小時,安昌古鎮景區便迅速作出回應,對服務疏漏深表歉意并啟動整改:一方面要求涉事商戶明確明碼標價,若收取試戴費需提前告知游客;另一方面在游客中心、六大主題展館及每艘烏篷船上,增設烏氈帽免費拍照打卡體驗點,既滿足游客體驗需求,也兼顧 商戶對商品保護的顧慮。
從龍井村的“喝茶被懟”到安昌古鎮的“試戴收費”,洪劍濤的兩次煩心事雖都是旅游中的小插曲,卻戳中了大眾對誠信消費、優質服務的核心訴求。旅游消費的本質是體驗與信任的雙向奔赴,商家堅守經營底線、景區做好服務監管,才能讓游客在欣賞美景、感受文化的同時,少些糟心困擾,多些舒心記憶。(資料圖片來自網絡,有侵必刪)
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