芯體歪了，問題大嗎？爆款液體衛生巾被吐槽做工不過關

本文來源：消費者報道 作者：d

“真的很歪”“又窄又歪”“特別容易側漏”……近日，有消費者向《消費者報道》報料稱，自己在護舒寶官方渠道購買的液體衛生巾存在做工問題，導致使用效果差強人意。同時，記者在社交平臺發現，的確有不少網友曬圖吐槽護舒寶液體衛生巾，“印這么歪你是看不出來嗎”，相關圖片中，本應居中平整的吸收芯體歪向一側。有網友認為，正是因為芯體歪斜，導致自己經血側漏，非常狼狽。

▲消費者“曬出”吸收芯體不居中的液體衛生巾

（圖源：某社交平臺）

01.

“液體衛生巾”并不含液體，靈感源自航天

液體衛生巾是寶潔旗下知名品牌護舒寶推出的一款創新產品，于2015年進入中國市場，迅速成為寶潔的業績增長引擎之一。一家電商平臺的榜單顯示，護舒寶液體衛生巾系列產品年銷量1000萬盒以上，并于2021-2024連續4年的618活動期間在衛生巾類目中支付金額排名第一。

▲液體衛生巾介紹頁面（圖源：電商平臺護舒寶官方旗艦店）

雖然這款產品名為“液體衛生巾”，但事實上它并不含液體，只是其吸收芯由源自液體的FlexFoam高分子材料制成。據寶潔官方介紹，普通衛生巾的吸收芯多由絨毛漿和吸水珠珠制成，吸收后易膨脹變形，FlexFoamt液體材料為護舒寶首創，可將經血一吸到底，讓巾身保持吸后依然超薄，此外還有吸收大流量、百次擠壓不變形、超貼合等賣點。同時，FlexFoam液體吸收材料為微米級多孔材料，其結構與應用于航天航空領域的多孔材料類似，堪稱“靈感源自航天”。

目前，該款液體衛生巾已更新到第4代，電商平臺護舒寶官方旗艦店客服告訴《消費者報道》記者，第3代和第4代會隨機發貨。

不同于常規衛生巾，護舒寶液體衛生巾的市場定價也更“高端”。近日，《消費者報道》記者對比電商平臺產品發現，同規格240mm-250mm的日用型產品，護舒寶液體衛生巾的售價不僅高于其他主流品牌，也比護舒寶旗下其他衛生巾產品更貴。粗略計算，護舒寶液體衛生巾的單價已接近2元/片。

▲某電商平臺在售的部分品牌衛生巾對比

（來源于各品牌官方旗艦店，價格會因活動情況而變化）

02.

產品由多國組裝，隨機發貨

有消費者告訴《消費者報道》記者，有做工問題的護舒寶液體衛生巾是在旗艦店等官方渠道購買的。

記者隨后查詢了護舒寶在電商平臺的官方旗艦店，在產品評論區，有評論稱“收到的每一片都是不對稱的，導致容易側漏貼不好”。除了芯體歪斜問題，該款衛生巾還被指存在污漬、異味等品控瑕疵。“打開后有黃色斑點”“塑料味好濃好臭”“有刺鼻味道”。

▲消費者反映液體衛生巾不對稱

（圖源：某電商平臺官方旗艦店的產品評論區）

▲消費者反映液體衛生巾有污漬

（圖源：某電商平臺旗艦店的產品評論區）

▲消費者反映液體衛生巾有異味

（圖源：某電商平臺旗艦店的產品評論區）

液體衛生巾的外包裝信息明確顯示，其吸收芯為歐美進口，成品由多國組裝，包括中國、加拿大、美國、匈牙利等。官方旗艦店客服也告訴《消費者報道》記者，四個組裝地的產品為隨機發貨。

圖片標注：液體衛生巾外包裝信息

經記者了解，這款產品的做工問題并未集中出現在某一特定國家。而且，多數消費者在發現做工問題時，也未特別留意相關產品的組裝地。因此，從現有的消費者反饋信息中，還難以將其歸結為某一產地存在系統性質量問題。

對此，北京市京師（鄭州）律師事務所歐陽一鵬律師表示，根據《中華人民共和國產品質量法》等，凡在中國境內銷售的產品必須符合中國強制性國家標準。無論原料來自何處或在何地組裝，只要終端市場為中國，就必須接受中國法律監管。

03.

國標對芯體位置細節暫無規定

《消費者報道》記者了解到，現行國家標準GB/T 8939-2018《衛生巾（護墊）》對衛生巾及護墊的衛生安全指標、物理性能以及全長偏差、條質量偏差等指標有明確規定，并要求衛生巾（護墊）不應使用廢棄回用的原材料，產品應潔凈，無污物，無破損，產品內不應有異物。而今年正式實施的國家標準GB 15979-2024《一次性使用衛生用品衛生要求》則規定，產品的外觀應整潔，符合產品固有性狀，不應有掉毛、掉屑現象，不應有異常氣味與異物。不過，對于衛生巾的做工細節暫未有相關明確標準，尤其是吸收芯體是否應居中等，暫無明文規定。

對此，歐陽一鵬律師告訴《消費者報道》記者，現行法律可追究企業生產不合格產品的責任，但無法強制實現“零缺陷”生產。國家出具的標準如果為強制性標準，如GB 15979—2024《一次性使用衛生用品衛生要求》，則企業必須執行，違反即構成違法，監管部門可依法處罰。但推薦性標準（如GB/T 8939—2018《衛生巾（護墊））僅在被引用時具有約束力。

歐陽一鵬律師表示，消費者可依據《中華人民共和國消費者權益保護法》要求商家退換貨，對做工歪斜、污漬明顯的產品，即使已經拆封也應退貨。異味問題雖舉證困難，但可保留實物、拍照記錄并申請第三方檢測。若協商無果，可向12315或市場監管部門投訴，或依法提起民事訴訟要求賠償損失。

日前，《消費者報道》已向寶潔公司發函采訪，詢問不同工廠的水平差異是否會導致最終流向中國市場的產品出現做工問題，以及企業如何確保不同組裝地的產品質量達到統一標準等，截至發稿前，尚未獲回復。