高速出口的“暖心港灣”——靜興高速嵐縣收費(fèi)站“通和驛家”速寫

圖為靜興高速嵐縣收費(fèi)站“通和驛家”服務(wù)站的休息補(bǔ)給區(qū)。 王洋 蘭意 攝

在高速路網(wǎng)縱橫延伸、司乘需求日趨多元的當(dāng)下，如何讓旅途更便捷、更舒心？近日，靜興高速嵐縣收費(fèi)站“通和驛家”綜合服務(wù)驛站正式投入使用。這座集多功能于一體的便民綜合體，既是中鐵高速推進(jìn)節(jié)點(diǎn)打造、提升通道服務(wù)的務(wù)實(shí)舉措，更以“全方位、零距離、有溫度”的服務(wù)，成為過往司乘心中名副其實(shí)的“暖心港灣”。

“通和驛家”的選址，藏著對司乘需求的精準(zhǔn)把握。經(jīng)過多輪實(shí)地調(diào)研與效果評估，驛站最終落戶嵐縣收費(fèi)站治超站旁，恰好位于嵐縣客運(yùn)接駁公交站終點(diǎn)。這一黃金位置，讓剛駛離高速的貨車司機(jī)、臨時停靠的私家車乘客，乃至周邊有需要的群眾，都能抬腳就到，無需繞路奔波。

“以前跑長途，想找個地方歇歇腳、充個電，得繞到幾公里外的鎮(zhèn)上，現(xiàn)在出了收費(fèi)站沒幾步就到驛站了，太方便了！”經(jīng)常往返靜興高速的貨車司機(jī)王師傅的感慨，道出了眾多司乘的心聲。這種就近服務(wù)的布局，讓“通和驛家”真正成為高速出口旁觸手可及的便民觸點(diǎn)。

走進(jìn)“通和驛家”，55平方米的空間里，蘊(yùn)藏著遠(yuǎn)超想象的服務(wù)能量。作為集黨群工作服務(wù)站、工會驛站、戶外勞動者之家與路小美志愿服務(wù)隊功能于一體的綜合平臺，這里的服務(wù)早已超出高速配套范疇，覆蓋司乘從出行到生活的全場景需求。

高速業(yè)務(wù)“一站通辦”是驛站的亮點(diǎn)。ETC辦理、貨車北斗入網(wǎng)登記、保險咨詢、違章處理指引……這些以往要跑多個部門、耗費(fèi)大半天的事，如今在驛站里就能“一站式”搞定。工作人員全程引導(dǎo)，平均耗時不超過20分鐘，讓司乘告別“多頭跑、反復(fù)跑”的困擾。

生活補(bǔ)給隨時到位，讓驛站更像移動生活站。沙發(fā)休息區(qū)可供長途司機(jī)短暫小憩，餐飲區(qū)、購物區(qū)提供零食、飲用水等基礎(chǔ)補(bǔ)給，解臨時充饑之需。更貼心的是，隨處可見的免費(fèi)充電口，Type-C、安卓、蘋果接口一應(yīng)俱全，手機(jī)、平板、充電寶都能快速“回血”；打印復(fù)印、小件寄存等服務(wù)隨叫隨到，輕松解決出行中的小麻煩。

細(xì)節(jié)里的暖心守護(hù)更顯溫度。作為黨群服務(wù)驛站，這里提供政策咨詢、資料查閱等服務(wù)，讓黨群服務(wù)延伸到高速沿線。休息區(qū)常年擺放電子血壓儀，司乘可免費(fèi)測量，尤其受中老年乘客和長途司機(jī)歡迎。墻角的愛心雨傘角備有10余把雨傘，可免費(fèi)借用，還傘無需特意繞道，下次通行歸還即可，盡顯靈活與信任。工作人員還會主動推薦本地特色，從嵐縣面塑非遺體驗到周邊景區(qū)路線、特色美食，讓短暫停留也能收獲驚喜。

“通和驛家”的空間設(shè)計，處處透著“精打細(xì)算”與“以人為本”的平衡。驛站主體采用4×10m鋼骨架結(jié)構(gòu)，搭配改造后的原治超站閑置辦公室，既盤活了存量資源，又比異形集裝箱方案節(jié)省近30%成本，用有限投入實(shí)現(xiàn)了功能最大化。

室內(nèi)布局簡潔明快，“通和驛家”標(biāo)識醒目，各功能區(qū)劃分清晰卻不割裂，司乘能快速找到所需服務(wù)。室外特意增設(shè)防腐木露天平臺，搭配遮陽傘和休閑桌椅，成為夏日里的清涼角落——司機(jī)們在這里歇歇腳、聊聊天，曬曬太陽、喝口水，疲憊感便悄然消散。

“以前覺得高速服務(wù)區(qū)就是加油、上廁所，沒想到這里能像‘家’一樣方便。”一位乘客在留言本上寫下的樸素評價，正是對“通和驛家”最好的認(rèn)可。

“通和驛家”的精準(zhǔn)選址、科學(xué)功能布局，精打細(xì)算的成本控制與精益求精的細(xì)節(jié)打磨，每一處設(shè)計、每一項服務(wù)，都深刻踐行著靜興公司“以司乘為中心”的核心理念。該驛站將持續(xù)傾聽司乘反饋，不斷豐富服務(wù)清單，補(bǔ)充工具箱、應(yīng)急藥品等實(shí)用物資，讓便民舉措更貼合需求、暖心服務(wù)更直達(dá)人心。在四通八達(dá)的高速路網(wǎng)中，靜興公司正以一個個這樣的溫情站點(diǎn)為支點(diǎn)，讓每一次出行都滿含暖意，讓每一段通行都成為舒心愜意的旅程。記者 王洋

來源：呂梁日報