殘特奧會火熱進行，廣州南站上演溫暖的一幕幕

射箭、田徑、輪椅籃球、盲人足球……繁忙的廣州南站，一支支參賽隊伍在車站工作人員和“小海豚”志愿者的引導下，暢通無阻、高效出行。這一幕幕，是鐵路部門服務全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會（簡稱殘特奧會）的生動縮影。

12月8日至15日，殘特奧會在廣東、香港、澳門三地聯合舉辦。作為抵離服務的重要站點，廣州南站全力保障賽事來賓安全順暢出行，為逐夢之旅加油添彩。

“廣州南站綜合協調團隊設綜合協調組、站點組、安全保衛組、交通保障組、醫療衛生保障組、志愿者服務組等工作組，每天分享抵離信息，各組根據抵離信息做好服務和保障工作。”十五運會和殘特奧會廣州賽區廣州南站綜合協調團隊副主任張志茂說。

針對站場規模大、客流量大、接發列車繁忙等實際，廣州南站科學規劃賽事來賓抵離流線，在三層西出發平臺、一層西廣場設置賽事來賓上下車專區，提供快速驗證、安檢、進出站通道及候車專區。工作人員及志愿者提前在站臺、出發平臺等候，從來賓抵達到離開全程跟進，無縫對接提供指引服務。

在服務設備設施方面，廣州南站新配備輪椅80臺，共有無障礙電梯47臺、無障礙廁所17個、無障礙售票窗口1個、無障礙服務區5個。無障礙電梯新增盲文，無障礙衛生間新增無線求助報警系統，提升賽事來賓及老幼病殘孕重點旅客出行體驗。

“我們會根據殘特奧會出行計劃，提前與領隊聯系，確認出行人數以及需要準備的輔助器具，并安排專人進行引導，全程做好服務。”廣州南站“初心·春瀾”黨員服務崗客運值班員張雅說。

12月4日，河南省輪椅籃球隊一行40人乘坐G1188次列車抵達廣州南站。接到任務后，廣州南站成立由值班干部、班組長、黨員業務骨干等人組成的團隊，對出站各環節和工作重點進行梳理，確保出行順暢。

站臺上，他們協助運動員們下車，進行引導防護，組織大家分批乘坐無障礙電梯。出電梯后，運動員們排成兩行。舉著引導牌的志愿者走在前方，車站工作人員和其他志愿者或幫忙推輪椅，或在隊伍旁加以引導，護送運動員們順利接駁大巴車。

“高鐵站的服務很貼心，引導標識辨識度很高，非常感謝！”河南省輪椅籃球隊領隊呂原野說。

本屆殘特奧會共設46個大項，兼顧肢體、視力、聽力、智力等4類殘疾人參與，體現“平等、融合、共享”的理念。11月1日至12月6日，廣州南站共服務賽事來賓179批、928人。

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文圖：記者 張艷紅 黎書琴 通訊員 廣州南車站 戴鳴 秦國威

編輯：吳帆

審核：袁也

監制：曾佳梅