好員工的巨大破壞力

文|Tess

公眾號(hào)| Tess外貿(mào)Club（Tess_2006）

01

不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象：讓公司莫名其妙虧錢的人，很少是“壞員工”。

壞員工一點(diǎn)都不可怕，由于他們很容易識(shí)別了，老板要么換掉他，要么修理他，要么防著他，他無法興起太大的風(fēng)浪。

事實(shí)證明，真正讓公司暗暗失血的人，很可能是老板最放心的那撥人。

這些人看上去勤勤懇懇，本職工作也做得挺賣力，老板既放心也信任。

他們主觀上對(duì)公司也無惡意，甚至很多時(shí)候，工作比別人還上心。

但他們身上往往藏著一個(gè)老板看不見的“盲區(qū)”，一旦撞上，往往能讓公司損失掉一筆本來伸手就能抓住的、非常可觀的利潤。

講一個(gè)真實(shí)案例。

有個(gè)業(yè)務(wù)員 A，平時(shí)特別省心，做事穩(wěn)，客戶跟得緊，也肯開發(fā)客戶。你把客戶丟給他，他有能力給你一個(gè)漂亮結(jié)果。

這種員工，不夸張地說，哪個(gè)老板不喜歡呢？

有一天，一個(gè)合作多年的老客戶來問他：

“你們能不能做某款新產(chǎn)品？如果能做，我就發(fā)樣品過去測(cè)，測(cè)過了今年會(huì)有不少訂單。”

這句話聽起來就是撿錢，畢竟客戶信任在那兒，能力在那兒，只要接住了，訂單自然就來了。

但 A 心里非常清楚：

這款產(chǎn)品不是他的，是同事 B 的品類。
客戶一旦下單，他拿不到提成，還要和 B 共享客戶。

而共享客戶意味著：別人也能接觸這個(gè)客戶。

于是 A 做了一個(gè)非常安靜的動(dòng)作，他說：

“這款我們做不了。”

沒有沖突，沒有異常，沒有任何“明顯的錯(cuò)誤”。

他只是輕描淡寫地讓這個(gè)機(jī)會(huì)停在門外，然后繼續(xù)勤勤懇懇地做他負(fù)責(zé)的那一塊。

你根本挑不出他哪句話有問題，也很難說他做錯(cuò)了，但客戶很自然地轉(zhuǎn)頭去別家公司下單了。

對(duì)于公司來說，那本來穩(wěn)穩(wěn)能落袋的一條新產(chǎn)品線、未來可能幾十萬甚至更多的利潤，就這樣被一句“做不了”給關(guān)掉了。

而 A 呢？

工資不變，提成不變，績效不受影響，口碑依舊很好，老板照樣覺得他比很多人都穩(wěn)。

02

你看，團(tuán)隊(duì)里最危險(xiǎn)的事情，從來不是壞人捅你一刀，也不是蠢人拖你后腿，而是一個(gè)表現(xiàn)優(yōu)秀的人在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)輕輕一個(gè)選擇，“啪”，就把公司未來的大門關(guān)上了。

我講這個(gè)例子，不是為了批判 A。

人性就是這樣，天然會(huì)朝自己的利益傾斜。

你不能要求員工在沒有任何收益的前提下，還全力推動(dòng)一件“別人能賺錢”的事，或者要求他們“為了公司好”去犧牲自己，是反人性的。

所以，很多公司的很多損失是隱形的。

你以為那個(gè)努力開發(fā)客戶的員工，是公司的增量來源，實(shí)際上在某個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，他可能是阻礙公司業(yè)務(wù)拓展的那個(gè)人。

這個(gè)問題，需要老板們認(rèn)真想想。

公司出了這種問題，想解決問題不是從員工身上下手，而是要去改激勵(lì)機(jī)制。

因?yàn)槟悴荒芸科诖鉀Q問題，只能靠制度把人性導(dǎo)向你想要的方向。

作為老板，最好要把員工的利益和公司的利益綁在一起，否則他們永遠(yuǎn)會(huì)優(yōu)先考慮自己的那一份。

當(dāng)然，職場(chǎng)里確實(shí)有一些人，愿意在沒有直接收益的時(shí)候也讓公司受益。

這種人看著很傻，但從長遠(yuǎn)來看，他們得到的回報(bào)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出。

如果你公司里恰好有這樣的人，請(qǐng)一定對(duì)他們好一點(diǎn)，保護(hù)他們，給他們資源。

公司真正能走多遠(yuǎn)，靠的不是那些外表勤奮的人，而是那些主動(dòng)把公司當(dāng)自己事來做的人。

說到底，一家公司能不能活得好，很大程度上取決于：

當(dāng)機(jī)會(huì)正好路過你家門口時(shí)，你的員工是愿意把門打開，還是覺得不關(guān)他的事，讓它自己從門縫里溜走。

今天就寫到這吧。

12.28，年會(huì)見！

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