廣東
“真的萬分感謝你們！手機里存著極為重要的工作資料和家庭照片，要是丟了，我真不知該如何是好！”近日，潘女士將一封手寫感謝信送至農行佛山環球支行，特意向網點工作人員表達感激之情。
某天下午，臨近網點下班時分，環球支行工作人員楊浩如往常一樣對營業區域進行巡查。當他走到 ATM 機旁時，一部黑色智能手機映入他的眼簾，手機正躺在操作臺面邊緣，顯然是客戶辦理業務時不小心遺落的。楊浩即刻將手機收好，并第一時間向內勤行長曾楚瑩匯報。“客戶丟了手機肯定心急如焚，我們得想辦法聯系上他！”
主管迅速調取 ATM 機區域臨近下班時段的監控錄像，一幀一幀地仔細查看。功夫不負有心人，監控畫面清晰地記錄下失主的模樣：她在辦理取款業務時，把手機放在臺面上，離開時因接聽另一部手機的電話而分心，不慎將手機遺落。
正當環球支行的工作人員思索著如何聯系上失主時，存放在柜子里的手機響了起來，兩人如獲至寶般接聽了電話，果然是失主打來的。潘女士焦急地說，剛剛著急去接小孩下課，把機器上的手機落下了。兩人趕忙安撫她的情緒，詳細核實了手機型號、屏保圖案等特征，在確認潘女士就是失主后，表示會在網點等她前來領取。
半小時后，潘女士匆匆趕到網點。當她看到楊浩和曾楚瑩仍在燈火通明的網店等候時，感動不已：“我以為你們早就下班了，沒想到還專門等著我，真的太感謝你們了！”面對潘女士的感謝，楊浩笑著說：“這是我們應盡的職責，保護客戶的財產安全，本就是我們的使命。”
從拾到手機，到回看監控查找失主，再到默默堅守等待失主領取，每一個環節都凝聚著農行工作人員的擔當與溫情。未來，農行佛山環球支行將持續以貼心服務傳遞金融溫度，用實際行動守護每一位客戶的信任。
圖文來源：農業銀行佛山分行
通訊員：黃潤偉
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