鹿泉區公安分局經濟開發區派出所： 多元協同創平安

河北省石家莊市鹿泉區公安分局經濟開發區派出所聯合轄區司法所、律師事務所等，成立鹿泉經濟開發區調解中心，構建“1+2+3+N”多元矛盾糾紛化解體系，推動矛盾糾紛多元協同化解，成為轄區群眾信賴的“平安前哨”。

多元解紛重調解

“真沒想到，這么多部門一起幫我們解決問題!”居民高先生握著鄰居楊先生的手坦言。原來，這兩家因水管漏水多次發生爭執，社區物業多次調解未果。派出所啟動多元解紛機制，民警聯合司法所人民調解員、律師等力量參與精準調解，最終促成雙方和解。

“1+2+3+N”多元解紛機制，即“1”是堅持黨的領導，“2”是引入基層法庭司法兜底和仲裁機構專業賦能，“3”是公安派出所、司法所、律師事務所常駐，構成多元聯動調解的骨干力量，“N”是信訪、人社、住建、教育等多部門隨需隨駐。目前已整合3個常駐部門、8個輪值職能部門，設立7個專業服務窗口、4個品牌調解室和1個基層法庭，構建起全方位、多層次的矛盾糾紛化解網絡。

精準分流化糾紛

創新機制。推行“警情分流+現場引導”機制，調解中心根據常見糾紛類型設立品牌調解室。治安調解室牽頭負責人身侵權和財產侵權糾紛;人民調解室牽頭處理婚姻家庭、相鄰關系和物業服務糾紛;法律咨詢室和心理咨詢室牽頭化解經濟消費和校園矛盾糾紛;助企服務中心牽頭處理勞動爭議和工程建設糾紛，確保專業的人辦專業的事。合力調解。品牌調解室之間既有明確分工，又有多元聯動的工作合力，對各類矛盾糾紛實現一站式調解。遇到矛盾糾紛民警會對糾紛類型進行快速識別和評估，對現場難以化解的糾紛，立即啟動分流程序，引導當事人至相應調解室進行專業調解。即時調解。各調解室靈活機動、配合密切，確保復雜糾紛得到精準、高效解決，提升整體解紛效能。

協同參與促和諧

協同參與。縱向依據糾紛復雜程度和風險等級，將矛盾糾紛依據緊急程度，對應相應的處理流程和資源配置。橫向依據糾紛類型和特點，靈活引入人社、教育、住建等力量協同參與。閉環施策。建立從受理登記、多元調解、跟蹤回訪到源頭治理的全鏈條工作閉環，明確責任人員和處理時限。分析研判。定期召開矛盾糾紛分析會議，對可能激化的糾紛進行風險評估，實施動態管理，做到一事一策。

助企護航促治理

建立“綠色通道”。 針對轄區企業聚集多的特點，派出所專門推出涉企糾紛快速響應機制，以“專業調解+聯企義警”為核心，協同人社、住建、市場監管等部門，建立涉企糾紛“綠色通道”，確保快速處置。組建義警隊伍。由行業專家、企業安保負責人等組成的聯企義警隊伍，為企業提供全方位的專業調解服務。引入石家莊仲裁委員會調解員隨駐，提供專業仲裁服務，為商事糾紛提供高效便捷的解決途徑，為企業提供多元化選擇。運用數智賦能。推出“碼上知道”助企惠民服務，通過掃描二維碼，方便企業和群眾快速查詢所需材料清單和政策模板，實現信息多跑路、群眾少跑腿。

責編：白俊寶
監制：殷光寧