廣東
12月7日，57名參加殘特奧會的運動員到達珠海站。珠海站充分發揮“初心·春暉”服務品牌的示范引領作用，秉持“六愛心”服務理念，組織春暉服務隊為運動員提供“一對一”對接引導服務。
同時，車站開通運動員專用通道，打造無縫銜接的轉乘體驗，助力運動員快速登上接駁專車，切實打通從車站到賽場的“最后一公里”。
本屆全國殘特奧會于12月8日至15日在廣東、香港、澳門三地舉辦，其中珠海市承辦網球、象棋、圍棋等賽事。隨著參賽隊伍陸續抵達，珠海站進入賽事服務高峰階段。
該站提前與珠海市殘特奧會籌備組、珠海市政府溝通協調，周密部署并精心制定全流程服務保障方案，全方位做好運動員抵離服務工作。
珠海站從設備設施升級入手優化出行環境：新增5條盲道，為特殊旅客出行提供便利；配置7臺專用接送輪椅，讓重點旅客感受貼心關懷；升級無障礙廁所應急呼叫系統，實現與服務臺直連，確保第一時間處理應急情況。
候車室內新增30盆綠植，營造出清新舒適的等候空間；同時擺放11塊珠海市非物質文化展板，并精心布置運動會宣傳板報，供旅客拍照打卡，讓大家在候車時既能感受運動會的濃厚氛圍，又能領略城市文化魅力。
在服務優化方面，珠海站同樣細致暖心：提前與珠海市志愿者對接并開展專項培訓，幫助志愿者熟悉進出站流線及各環節注意事項，確保服務精準到位。
針對高峰時段旅客需求集中的特點，車站特別增派“初心·春暉”服務隊員駐守服務臺，全程提供業務解答、遺失物品找尋、重點旅客接送等精準化服務，實現從票務辦理到出行幫扶的“一站式”覆蓋，全方位解決旅客出行難題。
殘特奧會是一場溫度與力量的雙向奔赴。接下來，鐵路部門將繼續以飽滿的熱情、專業的服務，扎實做好后續各項保障工作，為盛會圓滿舉辦貢獻鐵路力量。
中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品
文圖：記者 張艷紅 通訊員 熊園 黃曉敏 毛茜民 張潔釗
編輯：吳帆
審核：袁也
監制：曾佳梅
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