江西
為切實解決企業務工人員金融服務需求，踐行“我為群眾辦實事”的服務理念，近日，建設銀行廣東省茂名河東支行組建專項服務團隊，主動走進茂名市某置業有限公司，為企業務工人員提供上門開卡服務，以貼心、高效的金融服務打通便民服務“最后一公里”。
此次上門服務源于河東支行前期開展的企業金融需求走訪。在與相關企業溝通中，支行了解到該企業有大批務工人員因日常工作繁忙，難以抽出時間前往網點辦理銀行卡開卡業務，而工資代發、日常消費等金融需求又迫切需要銀行卡作為基礎支撐。為解決這一痛點，河東支行迅速響應，第一時間制定上門服務方案，抽調業務骨干組成服務小組，提前與企業對接確定服務時間、地點及人員清單，準備好開卡所需的設備、單據和資料，確保上門服務高效有序開展。
服務現場，工作人員分工明確、配合默契：有的引導務工人員有序排隊，耐心講解開卡流程及注意事項；有的細致核對身份信息，熟練操作移動開卡設備辦理業務；有的針對務工人員關心的銀行卡安全使用、手機銀行操作、反詐防騙等金融知識進行現場講解。盡管現場人員較多、業務量較大，但支行工作人員始終保持熱情、細致的服務態度，逐一解答務工人員提出的問題，手把手指導他們完成手機銀行激活、密碼設置等操作。
“平時上班根本沒時間去銀行，沒想到建行的工作人員直接到工地來給我們辦卡，還教我們怎么用手機銀行，太方便了！”一位務工人員拿著剛辦好的銀行卡，對支行的上門服務連連稱贊。該企業相關負責人也表示，建行河東支行的上門服務不僅解決了企業務工人員的實際困難，也保障了企業工資代發工作的順利推進，真正做到了急企業之所急、解群眾之所難。
此次上門服務，是建行河東支行深化普惠金融服務、踐行社會責任的生動體現。下一步，河東支行將持續聚焦企業和群眾的金融服務需求，不斷優化服務流程、創新服務模式，主動延伸服務觸角，把便捷、優質的金融服務送到群眾身邊，以實際行動彰顯國有大行的責任與擔當，為地方經濟發展和民生保障貢獻金融力量。（陳喜虹）
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