文明婁底 你我同行 | 婁底：深化改革優服務 審批跑出“加速度”

婁底新聞網訊（婁底日報全媒體記者 李靜芳 劉宇祺 通訊員 劉岱文）“現在婁底大件運輸審批真的很快，十幾分鐘就能把證辦好，真實感受到婁底的服務越來越好了，工作人員特別熱情，為你們點贊。”謝先生接過大件運輸審批回執，對著窗口工作人員豎起了大拇指。

在婁底市政務服務中心交通運輸綜合窗口，謝先生剛提交完Ⅰ類大件運輸審批材料，市交通運輸局工作人員李潤婕便熟練地登錄審批系統，核對材料信息、錄入相關數據，短短十幾分鐘，超限運輸車輛通行證就已辦理完成。李潤婕介紹，在高效辦成“大件運輸一件事”改革后，已實現“Ⅰ類即時辦、Ⅱ類快速辦、Ⅲ類提速辦”，其中Ⅰ類即刻辦理，Ⅱ類僅需2個小時，Ⅲ類最長在2天內辦結，為企業和辦事群眾提供最大的便捷。

自改革實施以來，該局全面推行“一次告知、一表申請、一窗受理、一網通辦、一站辦結”服務模式，將分散的審批環節整合至綜合窗口，實現申請、受理、審核、出證一站式辦結，群眾動動手指就能在線提交材料、查詢審批進度，徹底告別“線下多頭跑、材料反復交”的繁瑣，讓政務服務更具效率，更顯溫度。

在服務細節打磨上，婁底市交通運輸局以打造文明服務窗口為抓手，把暖心服務落實到每一個辦事環節。窗口工作人員業務熟練，著裝統一、佩戴工牌，面對辦事群眾始終保持微笑，使用文明用語，展現了交通運輸系統的良好風貌。針對群眾咨詢的大件運輸審批相關問題，工作人員依照《大件運輸審批指南手冊》，用通俗易懂的語言逐條講解辦理條件、所需材料和流程步驟，結合辦事人實際情況圈畫重點，精準指導，手把手協助填報線上申請、掃描上傳材料，全力破解群眾“不會辦、辦不暢”的難題。窗口旁的休息區貼心擺放著桌椅、報刊雜志，讓群眾在等候過程中也能感受到細致關懷，文明服務直抵人心。

一審：譚洲偉

二審：羅江

三審：劉輝煌