數字賦能流程再造 政務服務提質增效

為持續激發市場主體活力、增強發展內生動力，福建省南安市農業農村局駐政務服務中心窗口以深化“放管服”改革為抓手，聚焦企業群眾辦事的堵點、難點、痛點，系統集成推進政務服務模式創新，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦、智辦”全面躍升，著力優化營商環境。

深化“無證明城市”改革，推動“減證便民”向“無證利民”升級。市農業農村局全面梳理政務服務事項所需證明材料，通過直接取消、數據共享、部門核驗、告知承諾等方式，最大限度精簡各類證明。依托全市統一的大數據共享平臺，推動漁業船舶所有權證書等高頻電子證照在政務服務領域的廣泛應用和互認互通。過去需要群眾自行奔波開具的證明材料，如今正被高效的數據流轉所替代，“無證明”辦事體驗成為常態。

落實“數據最多采一次”，夯實政務服務數字化轉型根基。

針對數據重復采集、多頭報送等問題，市農業農村局推出“數據最多采一次”事項。通過系統改造、后臺數據共享，實現表單數據自動回填，避免企業、群眾重復填報數據，真正實現“一次采集、多方共享”，極大地減輕了企業群眾填報負擔，更從源頭保證了數據的準確性、一致性和時效性，為精準服務與智慧監管提供了堅實的數據底座。

推行“進窗口走流程”，在換位體驗中精準優化服務。建立常態化“進窗口走流程”工作機制，組織審批部門業務負責人和骨干，以辦事群眾和窗口工作人員“雙重身份”，沉浸式體驗本部門政務服務事項的申請、受理、審核、辦結、反饋等全流程。通過親身體驗，精準發現并整改流程不優、環節繁瑣、指南不清等具體問題，使政務服務更接地氣、更合民意。

工作人員指導群眾通過手機申領相關電子證書

實施“證明事項告知承諾制”，以誠信建設提升服務溫度。在風險可控的前提下，市農業農村局推行證明事項告知承諾制。對與企業群眾生產生活密切相關、使用頻次較高、獲取難度較大的證明事項，經評估可實行告知承諾。申請人書面承諾符合相關條件并愿意承擔不實承諾的法律責任，辦理時不再索要有關證明即可予以辦理。目前，已推行告知承諾制證明事項10項。

接下來，南安市農業農村局將繼續堅持以人民為中心的發展思想，推動政務服務標準化、規范化、便利化水平再上新臺階，努力打造審批事項少、辦事效率高，服務質量優、群眾獲得感強的農業農村政務服務品牌，為全面推進鄉村振興和農業農村現代化提供更加堅實的營商環境保障。（圖片由徐海能 蘇彬茹授權提供）

來源：中國日報網