讓“趕路人”成為“自家人” 重慶新就業群體“友好鎮街”煥新更暖心

新重慶-重慶日報記者 楊鈮紫

清晨，周云川騎上電瓶車，開始了一天的奔波。作為美團騎士長，周云川負責大學城片區和觀音橋商圈，除了管理100多名騎手，自己每天仍要騎行至少28公里。如今他走進小區，不會再被保安攔下；停車時，有專屬的“友好車位”；累了渴了，街角有亮著燈的“友好驛站”可以歇腳。

同一時刻，重慶（兩江新區）新就業群體黨群服務中心的微信群里熱鬧起來：“免費饅頭到了！”順豐快遞員袁勝利放下剛分揀的包裹，接過溫熱的早餐吃了起來。

從“進門難、停車難”的集體困擾，到“小哥來了”掃碼幾秒通行的便捷；從沒地方休息到如今遍布全城的2.5萬個友好服務單元……去年以來，重慶以279萬新就業群體的“民生小事”為切口，將新就業群體關愛融入城市治理體系，以鎮街為單元、社區為場域，推動全市域建設新就業群體“友好鎮街”，讓外賣騎手、快遞員、網約車司機等“趕路人”，逐漸成為城市的“自家人”。

一個人的騎行，一群人的溫暖

“這些年最大的變化，是感覺自己被城市接納了。以前送外賣，最怕進小區、找車位，現在這些事都不叫事了。”周云川笑著說。

周云川今年30歲，跑外賣6年，從負債創業到還清債務收入穩定，在璧山買了房，還擔任了沙坪壩區新業態聯合工會副主席。

周云川仍記得2021年深秋那個雨天。在沙坪壩區陳家橋附近，他同時接了5單，雨中與一輛小汽車追尾，餐食灑了一地，膝蓋擦破流血。

他被判定為全責，汽車司機卻扶起他，主動加微信轉來300元：“你是騎手，不容易。”

點外賣的幾位顧客不僅沒索賠，還有人打賞20元，一位住在附近的顧客特意下樓看他是否需要幫忙。

“一下覺得，這座城市有人情味。”周云川說。

之后，周云川積極投身騎手互助和基層治理。他是黨員，也是沙坪壩區“紅巖騎手”的一員，隨身帶著小相機，看到路面坑洼、后廚雜亂等，隨手拍下并上傳至社區騎手兼職網格員聯絡群。

周云川推動陳家橋醫院成為“友好醫院”，為騎手開辟綠色通道，提供免費體檢；組建騎手友好群，發動大家“隨手拍”反饋環境問題；帶著騎手走進菜市場，發放衛生防控宣傳單。

“以前是我們追著時間跑，現在是城市追著我們跑服務。”他說。

作為騎士長，周云川經常來到重慶（沙坪壩）新就業群體黨群服務中心組織培訓，分享跑單經驗和安全知識，看到沒戴安全帽的小哥，他總要多叮囑幾句。

據介紹，去年5月，沙坪壩區建成全國首個“騎手友好街區”，以設施友好、人際友好、治理友好、未來友好“四個友好”行動為牽引，體系化推動破解進門難、找路難、停車難、充換電難、休息難、就餐難、融入難、發展難等“八難”問題。

如今，沙坪壩區建成1個市級示范新就業群體黨群服務中心、800余個“友好小區”、29個“友好醫院”、2個“友好校園”，在商圈、小區、樓宇等配送始末端增設“友好車位”1000余個，為騎手平均節約配送時間2分鐘；協調增設充換電設施1000余個，建設“友好驛站”230個、“司機之家”6個、“友好食堂”34個、“友好商戶”380家，1600余名“兩司”“兩員”加入“紅巖騎手”志愿服務隊，開展志愿服務萬余次。

“現在跑單，心里踏實。”周云川說，更讓他動容的是組織的關懷，上周沙坪壩區總工會送來米、洗衣液等禮包，家人特意拍了張照片發朋友圈，“連家里人都感受到實實在在的關懷”。

有地方說話，有人管事兒

39歲的袁勝利手頭有兩本賬：一本記著順豐同城江北城站點的騎手排班，一本記著自家火鍋店的食材進出。這位當了十多年老板的中年人，2017年穿上騎手服時，最怕的不是苦累，而是那種“低人一等”的滋味。

直到一次送餐經歷才改變了他的看法。那是四年前臨近春節的“轉單”，電話那頭的顧客聽說是順豐速運，忙說：“不急，慢點兒騎。”一句稀松平常的體諒，卻讓袁勝利心頭一熱，“原來這行也能被人高看一眼。”

如今，他是重慶（兩江新區）新就業群體黨群服務中心的常客。今年5月，這個被騎手們稱作“娘家”的地方幫他解了一個大圍。

當時某小區禁止騎手入內，100多級臺階成了橫在訂單與顧客間的“阻礙”。袁勝利和同伴們反映后，兩江新區區委社會工作部立馬牽頭，拉上街道、社區、物業、社工機構，幾輪磋商下來，終于讓小區側門向騎手打開。

“不用扛著餐箱爬樓，這就是最大的尊重。”袁勝利說。

更實際的幫助藏在細節里。今年年初，他想給摩托車續保“第三者責任險”，卻被保險公司拒之門外。4月黨群服務中心揭牌，邀他剪彩，他順口一提，工作人員當即對接，保險快速落地。

“有地方說話，有人管事兒，這就叫歸屬感。”今年10月，袁勝利鄭重遞交了入黨申請書。

據了解，重慶（兩江新區）新就業群體黨群服務中心不僅提供免費早餐、充電寶低價租賃等服務，還設有健康理療、心理關愛、法律咨詢等固定服務日。

一座城的“雙向奔赴”

重慶的新就業群體“友好鎮街”建設，并非單點突破，而是系統推進。

去年，市委社會工作部等部門聯合出臺《重慶市關愛新就業群體十五條措施》，制定新就業群體友好場景建設實施方案和場景、陣地建設兩個指引，構建起“1+10+X”友好場景體系，即1批黨群服務中心、10類重點場景、X個特色場景，著力打造2個市級集成化、39個區縣綜合性和“N”個鎮街嵌入式服務陣地體系。

截至目前，重慶已建成全國首批“騎手友好街區”，發布“友好地圖”，建成“友好驛站”等各類友好單元近2.5萬個；強化新就業群體權益保障，推出并迭代64個關愛項目，打造“一站式”調解中心41個，職業傷害保障試點平臺由7家增至11家，職業傷害保障覆蓋98萬人、累計1.1萬人次落實理賠；推動快遞行業全日制員工簽訂勞動合同比例達89.6%，高于全國平均水平；為新就業群體提供學歷繼續教育超5000人，技術技能培訓超3萬人次。

搭建“小哥來了”數字化應用場景，聚焦解決“八難”問題，整合醫療健康、職業發展、法律援助等27項暖新服務資源，目前已覆蓋7046個小區，網約配送員、快遞員掃碼快捷進門22萬余次。

一群人溫暖一座城，一座城呵護一群人。新就業群體是城市運行的“毛細血管”，他們的獲得感，直接關系到城市的溫度與活力。

傍晚時分，周云川在黨群服務中心“心愿墻”貼上便利貼：“希望寶貝之家再多開幾個”；袁勝利則在“友好驛站”照片墻前駐足，那上邊有他和同事在鴻恩寺森林公園參與志愿服務時的合影。

他們的“賬本”里，既有每月穩定的收入、節省的配送時間，更有安全帽里的暖意、求助時的回應與被認可的自豪。從“難”到“暖”，從“管”到“治”，重慶正用一座城的誠意，書寫一份有溫度的民生答卷。

來源：重慶日報