跨市安居，如何不再奔波？長株潭公積金打造“一座城”的服務(wù)體驗(yàn)

原標(biāo)題：跨市安居，如何不再奔波？長株潭公積金打造“一座城”的服務(wù)體驗(yàn)

湘潭市民之家公積金窗口。

紅網(wǎng)時刻新聞記者 楊莉莎 通訊員 蔣麗君 姚孟君 湘潭報道

在湘潭繳存公積金的彭先生，幾年前在長沙安了家，也用上了公積金貸款。那時的他，每月工資一到賬，頭一件事就是趕緊把月供的錢留出來，心里總像繃著一根弦，生怕忘了。這還不算，每年還得專門請一天假，從湘潭趕到長沙的公積金中心，排隊打印還貸明細(xì)，再匆匆返回湘潭，再次排隊、交材料，才能把公積金提取出來。一趟折騰，大半天就沒了。

“那會兒真是費(fèi)時又費(fèi)力。”回想起從前，彭先生語氣里還帶著感慨。

如今，這樣“兩地跑、反復(fù)交”的日子已成過去。彭先生只去了一趟湘潭市住房公積金管理中心，簽了一份《按月提取還貸協(xié)議》。之后，湘潭市住房公積金管理中心每月定期核實(shí)他的還款記錄，并將相應(yīng)金額直接劃到他的個人賬戶。

“現(xiàn)在真的太省心了！再也不用自己先墊錢，每個月壓力小多了，簽一次字，后面啥都不用管。”彭先生笑著說。

彭先生感受到的這份輕松，背后是長株潭住房公積金一體化協(xié)同平臺的穩(wěn)步推進(jìn)與深化應(yīng)用。而這一切，最初源于一次“躬身入局”的體驗(yàn)。

之前，職工因工作調(diào)動辦理公積金異地轉(zhuǎn)移，必須在新城市繳滿6個月后才能辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。湘潭市住房公積金管理中心的黨員干部在開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動時，親身體驗(yàn)了這6個月“等待期”帶來的種種不便。正是這種“換位式”體驗(yàn)，讓他們觸摸到了群眾最真實(shí)的痛點(diǎn)。

民有所呼，我有所應(yīng)。長株潭三地公積金中心迅速攜手，將“解難題”列為共同目標(biāo)，率先在全國打破公積金轉(zhuǎn)移的政策壁壘，取消了三地之間的6個月等待期，實(shí)現(xiàn)了“賬隨人走、錢隨賬走”的“零秒等待”。群眾辦理異地轉(zhuǎn)移，從此告別了漫長的“干等期”。

“零秒等待”只是起點(diǎn)。湘潭市住房公積金管理中心進(jìn)一步思考：服務(wù)還能不能再深一步、再優(yōu)一層？

其實(shí)，創(chuàng)新的根基早已打下。早在全省之先，湘潭中心便主動聯(lián)合民政、公安等9個部門，共同搭建了信息共享平臺，讓數(shù)據(jù)率先“跑”起來。如今，這一平臺經(jīng)驗(yàn)已在全省推廣，日查詢量超過5000條，從源頭減少了群眾提交證明的奔波。

工作人員為市民解答公積金相關(guān)政策。

在此基礎(chǔ)上，湘潭與長沙、株洲中心合力建成了全省首個、也是唯一一個跨區(qū)域公積金直連平臺——長株潭住房公積金一體化協(xié)同平臺。這條“數(shù)據(jù)高速路”徹底打通了三地之間的信息壁壘，繳存、提取、貸款信息實(shí)現(xiàn)實(shí)時互聯(lián)互通。

一子落而滿盤活。如今，45項公積金業(yè)務(wù)可“跨域通辦”，覆蓋全部事項的86%，其中39項業(yè)務(wù)可全程網(wǎng)辦，動動手指即可完成。長株潭三地統(tǒng)一了繳存基數(shù)與月繳存額上下限，繳存信息互認(rèn)互貸。截至目前，湘潭已累計為在長、株購房的職工發(fā)放異地貸款超過10億元。

平臺建好了，數(shù)據(jù)暢通了，服務(wù)的腳步卻未停歇。過去，像彭先生這樣的異地貸款職工，每年不得不奔波于兩地，只為打印一紙還貸明細(xì)。如今，依托平臺實(shí)時共享的還貸數(shù)據(jù)，湘潭中心創(chuàng)新推出“委托按月提取”業(yè)務(wù)。

職工只需簽訂一次協(xié)議，此后每月定期核驗(yàn)、劃轉(zhuǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了“一次簽約，長期無憂”。截至目前，湘潭已有363名職工辦理了該業(yè)務(wù)，累計提取金額突破600萬元。

從打破“6個月等待期”到實(shí)現(xiàn)“零秒等待”，從“兩地奔波打證明”到“一鍵通辦、按月直兌”……每一步服務(wù)的優(yōu)化，背后都是對準(zhǔn)痛點(diǎn)、攻堅克難的初心。當(dāng)政策的邊界消弭于數(shù)據(jù)之流，當(dāng)辦事的奔波止步于指尖之便，長株潭公積金一體化的進(jìn)程，不僅是“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的生動實(shí)踐，更讓“三市”在民生服務(wù)領(lǐng)域逐漸融合為“一城”，見證著政務(wù)服務(wù)向人心深處、向生活實(shí)處不斷延伸的溫暖旅程。（楊莉莎 蔣麗君 姚孟君）

（紅網(wǎng)）