“法官,太謝謝了,沒想到不用打官司,不用交訴訟費(fèi),我們的事就解決了!”這是立案庭干警最常聽到的一句話。作為司法服務(wù)的“第一道窗口”,立案庭不僅要做好訴訟材料審查,更希望讓每一位當(dāng)事人在訴訟前端就感受到司法的溫暖與效率——而多元解紛,正是傳遞這份溫暖的重要方式。
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記得一起典型的鄰里漏水糾紛。樓上漏水導(dǎo)致樓下墻皮脫落、家具受損,兩家爭(zhēng)執(zhí)不下。法院立案后,經(jīng)征得雙方同意,立案庭立即聯(lián)動(dòng)特邀調(diào)解員和物業(yè)啟動(dòng)先行調(diào)解程序。通過現(xiàn)場(chǎng)查看和溝通,發(fā)現(xiàn)漏水主因是樓上住戶管道滲水,并非故意。最終樓上承諾承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用,樓下也表示諒解,達(dá)成和解后,原告撤回起訴。雙方感慨道:“真是遠(yuǎn)親不如近鄰,這樣處理比打官司好多了。”那一刻我們真切感受到,許多矛盾糾紛未必需要對(duì)簿公堂,只要搭建好溝通的橋梁,矛盾完全可以在溫情中化解。
家事無小事,鄰里無小怨。多元解紛的核心,就是用柔性方式化解矛盾。家庭矛盾、小額債務(wù)、消費(fèi)糾紛、交通事故……無論案件類型如何,多元解紛機(jī)制都能提供相適配的調(diào)解路徑。法院會(huì)聯(lián)合社區(qū)、婦聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)調(diào)解組織等多方力量,根據(jù)案件特點(diǎn)委派給對(duì)應(yīng)的調(diào)解團(tuán)隊(duì),用更柔性的方式化解矛盾,讓司法在保持法律尺度的同時(shí),傳遞出更多溫度。
化解糾紛,不止判決一條路。案結(jié)事了,更需情理法的相融。立案庭將盡力為您提供更便捷、更經(jīng)濟(jì)的解紛選擇,在依法保障您權(quán)益的同時(shí),努力搭建溝通的橋梁,促進(jìn)雙方相互理解,讓矛盾少一些對(duì)立,多一分和解的可能。
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