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文|Tess
公眾號| Tess外貿Club(Tess_2006)
01
你大概看過一些文章在反復告訴你,某些國家清關很坑,某些港口動不動就拍賣,某些海關一言不合就反向追責。
你看完之后大概率會輕蔑一笑,心想我發貨之前尾款已經收清了,還怕個毛線啊。
反正,提單也不在我名下,貨已經在海上或者在目的港,后面愛怎么折騰怎么折騰,跟我有什么關系?
這個判斷并不幼稚,反而非常接近現實。
因為當你已經收清尾款之后,真正還能對你構成實質性威脅的東西,其實已經很少了,尤其是當那個客戶本身在你心里本來就是“可有可無”的時候。
我想說的是,即便你發貨之前收到了尾款,也不是沒有風險,而是風險的性質已經發生了變化,這也是今天這篇文章想給大家講清楚的地方。
02
很多外貿人其實都經歷過一個極其相似的場景:
貨到了目的港,客戶開始說清關有點慢,要你協助。
一會兒說少了文件,一會兒又說海關口徑變了,郵件來來回回幾十上百封,就是無法清關。
這種情況在印度、埃及、巴基斯坦、孟加拉,甚至不少非洲國家都非常常見。
它的特點不是炸雷式的,而是消耗式的,你會發現事情并不是完全解決不了,而是永遠差一步,永遠停在一個不上不下的位置。
這個時候,如果錢已經在你賬戶里了,你心里往往會冒出一個非常真實、也非常人性的念頭:這個客戶值不值得我繼續陪他耗下去。
要是這是一個長期合作的客戶,之前訂單順暢,溝通順利,你也看得到后面的合作空間,那你大概率會繼續配合,改文件、寫解釋、協調貨代,甚至替他去想本來就該他自己解決的問題,因為你很清楚,這是在為一段關系投資。
但如果這是一個一次性客戶,價格談得極其辛苦,合作過程中充滿博弈和拉扯,你內心的判斷就會完全不同。
你并不是翻臉,也不是拒絕,只是開始慢慢停下來,不再額外投入精力。
因為錢已經結清,合同義務已經完成,從這一刻開始,你再付出的每一分鐘時間,本質上都已經是一筆新的關系成本,而投不投,你是有選擇權的。
03
還有一類情況,會讓人感到更加無奈。
貨到了目的港,發現收貨人改不了,貨權轉不了,一旦進入當地的行政處理流程,幾乎就沒有任何操作空間。
土耳其、巴西以及一些拉美國家,在這一點上都非常典型。
這類風險確實存在,也確實不好對抗,但真正的問題從來不在于“它會不會發生”,而在于它對你的傷害上限在哪里。
如果尾款已經收清,你最多只是眼睜睜看著這批貨最后被各種折騰后消化掉,你會心理不適,但不至于傷筋動骨。
而如果錢還沒收清,那就是另一種完全不同的故事,你的錢沒了,貨也沒了。
你看,同一個國家、同一個港口,有人血本無歸,有人只是放棄了一個客戶。差別并不在國家,而在收款順序。
04
還有一種風險,尤其折磨人。
你的文件齊全,產品合規,但清關政策隨人、隨時變化。
今天這樣解釋不行,明天那樣解釋也不行。
印度、尼日利亞以及部分中東國家,這種情況非常典型。
這類問題本質上不是能力問題,而是系統設計的問題,當你已經收清尾款之后,很快就會意識到,繼續投入下去,已經不是在解決問題,而是在做情緒勞動,而情緒勞動,從來不在供應商的義務清單里,特別是對那些可有可無的客戶。
于是,有的供應商選擇繼續陪跑,因為他看重這個客戶,也看重未來的回報;
有的供應商選擇止步,因為投入產出比已經明顯失衡。
05
還有一種風險,你再專業、再努力也無能為力。
政策突然變化,制裁升級,港口指令調整,這類情況在俄羅斯、伊朗,或者一些政策波動較大的地區并不少見。
這種風險與你的操作水平、客戶配合度關系都不大,唯一真正有效的前提只有一句話:
確保它發生的時候,你已經收清尾款,剩下的,只能接受,不能對抗。
說到這里,其實邏輯已經很清楚了。
凡是行政權力強、司法救濟慢、清關責任可能向發貨人倒灌的國家,即便你百分之百收清尾款,依然可能遇到清關層面的麻煩。
但這些麻煩對已經完成價值交換的中國供應商來說,本質上已經不再是“我會不會完蛋”的問題,而是“這個買家值不值得我繼續為他消耗時間”的問題。
你愿意繼續投入,很多事情就會被慢慢消化掉;
你不愿意繼續投入,事情也會自然停在它該停的位置。
這并不違反合同,也不違背商業倫理,只是一個再正常不過的判斷:我是否要為這段關系追加成本。
所以,當你已經收清尾款,真正需要警惕的,從來不是某一個國家的海關政策,而是你有沒有在不自覺中,把一筆已經完成的交易,又變成了一場無限期投入的關系。
能停下來,建議停下來,不要做無謂的投入。
人生嘛,總是有取舍的。
今天就到這里吧。
12.28,年會見!
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