河北
最近在社區學院交流時，發現不少學員正在為年度工作總結發愁。是啊，年年寫，怎樣才能讓大家一年的辛苦不至于因為總結蒼白而被“埋沒”呢？
這里，我整理了一些資深社區人的做法，集成讓社區年度工作總結出彩的幾個小方法，聚焦易忽視細節，樸實實用，可直接對照使用，供伙伴們參考。
一是按“問題解決閉環”梳理工作，而非羅列事項（先寫年初居民反映的痛點，再寫怎么做、最終結果）
二是對比去年，寫出“進步在哪里”。比如：“去年居民反映的夜間照明死角，今年通過協調新增了8盞路燈。”
三是用具體人和事代替空話。少寫“開展了豐富活動”，多寫“為獨居李阿姨安裝了緊急呼叫器”、“組織親子小花園活動11場”等等。
四是用“居民原話”替代籠統評價。把感謝、抱怨或建議原汁原味寫進去，比任何匯報都真實有力。例如不說“提升居民滿意度”，說“張阿姨說：現在買菜不用繞路了”。
五是用“小數據”體現實效，拒絕模糊表述。例如不說“服務眾多老人”，說“為23戶獨居老人解決每日送餐問題”。
六是給重點事件起個小標題。嵌入1-2個“具體場景小故事”，如“歷時半年的車棚改造風波”、“那場十萬人圍觀的的鄰里節直播”，讓總結有故事感。
七是補充“未完成事項+改進計劃”，說明難點和下一步打算，體現思考深度，而非一味表功，顯務實不浮夸。
八是標注“成功做法的體會”。這是總結能否有高度、亮點的重要部分，過程往往比結果更珍貴，寫清如何克服困難、鏈接資源、動員居民、創新步驟，總結成經驗，供自己以后運用、方便他人學習。
九是結尾加“居民建議采納情況”。例如列出今年采納了哪5條居民建議，對應做了什么，體現民主參與。讓居民能在總結里看到自己的影子，讓上級能看見汗水背后的智慧和真心。
祝朋友們一年更比一年好^-^！
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