山東
近日氣溫持續(xù)走低，供暖需求進入高峰期。為切實保障城區(qū)居民溫暖過冬，鄆城縣綜合行政執(zhí)法局迅速行動，協(xié)調(diào)各供熱企業(yè)按需調(diào)整供暖參數(shù)。其中，嘉匯熱電于12日緊急開啟第二臺鍋爐，進一步提升供熱能力，目前該企業(yè)煤炭庫存達3萬余噸，可滿足兩臺鍋爐滿負荷運行30天的用量，為供暖保障提供了堅實的“燃料后盾”；鄆州熱力、中潤熱力則及時提高二次管網(wǎng)供水溫度，通過優(yōu)化管網(wǎng)水循環(huán)效率，確保熱量精準輸送至居民家中。
為實現(xiàn)供暖服務(wù)“零距離”“無死角”，執(zhí)法局與各供熱企業(yè)強化線上監(jiān)測力度，依托智慧供暖平臺對城區(qū)各小區(qū)換熱站的供熱溫度進行實時監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)溫度異常，立即啟動快速處置流程，第一時間排查解決問題。
三家供熱企業(yè)均開通24小時客服熱線，安排專業(yè)人員輪班值守，確保居民反映的供暖問題“接訴即辦、辦必有果”。從管網(wǎng)檢修到溫度調(diào)節(jié)，從政策咨詢到故障排查，客服人員以高效便捷的服務(wù)，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，全方位守護居民的供暖權(quán)益。
據(jù)悉，鄆城縣綜合行政執(zhí)法局將持續(xù)緊盯天氣變化和供暖運行情況，加大督導(dǎo)檢查力度，督促各供熱企業(yè)落實主體責任，不斷細化保障措施，全力保障城區(qū)供暖熱量充足、溫度穩(wěn)定，讓居民溫暖過冬、安心過年。
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