北京
12 月 14 日，EXO 粉絲見面會（EXO'verse）突發意外，成員張藝興臨時缺席引發全網熱議。當日下午，SM 公司以 “不可抗力” 為由宣布其無法出席，卻未披露具體原因，這一模糊回應瞬間點燃粉絲怒火。
4 小時后，張藝興本人發文致歉，稱因需緊急返京參加國家話劇院重要活動，已于上午抵達北京，向粉絲、隊友及公司表達歉意。但粉絲并不買賬，指出張藝興自 11 月 25 日起在韓專注排練近 20 天，見面會前夜仍參與彩排，不存在個人行程沖突，質疑 SM “臨時決定” 導致缺席，要求公司公開解釋并賠償粉絲機票、酒店等經濟損失。
此外，部分粉絲還翻出過往矛盾，吐槽 SM 曾利用張藝興引流卻分配資源不公，且 2015 年就有類似 “個人行程” 缺席的爭議事件。輿論呈現兩極分化，一方認可國家話劇院活動的優先級，贊賞張藝興敬業與擔當；另一方則質疑行程溝通漏洞，強調粉絲權益需保障。
目前，SM 娛樂已開通 12 月 14 日至 21 日（韓國時間）的全額退票通道，但明確已入場觀演的門票不予退款。不少已跨國赴韓的粉絲表示，除門票外還面臨機票、酒店等額外經濟損失，認為公司處理方式忽略了這部分訴求。
此次事件中，藝人行程沖突的兩難處境得到部分網友理解，公眾也期待后續相關方能夠加強溝通、保持信息透明，妥善處理粉絲合理訴求，相關動態仍在持續關注中。
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